主持人：谢谢陈登坤先生，为我们阐述了中国管理模式，以及金蝶国际集团在中国管理模式当中推广的使命，以及金蝶未来的发展方向。刚才陈总也提到中国的企业在成长，在成长过程中逐步壮大，在壮大过程中会遇到很多问题。在专业化分规越来越明晰的新经济时代，众多企业将引进管理咨询，帮助企业解决实际问题，推动企业的发展。中国的管理产业，目前是怎么样的现状，他将怎么样发展，对我们企业有什么样的影响。下面我们就倾听一下来自政府和行业协会的真知灼见。今天我们请到了中国企业联合会，管理咨询委员会秘书长赵天乐先生。赵天乐先生1988年调入中国企业联合会，管理咨询委员会，是我国首批经国外培训的专业顾问之一，拥有18年丰富的企业管理实践经验和17年的专业的管理咨询经验。身受企业的爱戴，下面我们有请赵天乐先生为我们演讲。大家欢迎！
中企联秘书长赵天乐致辞
赵天乐：各位领导，各位朋友，今天非常的高兴，因为在我们美丽的黄浦江畔我们召开这次高峰会，首先我代表中国企业联合，管理咨询委员会，对我们这次会议表示最热烈的祝贺。我相信这次会议它会给我们带来一种思想的冲击，它冲击我们什么，第一个创新中国管理模式，它确确实实是我们现在每一个人要思考的问题。毕竟我们改革开放30年，中国的经济在腾飞，中国在发展，发展的动力在哪里。它的真正内涵在哪里？应该是我们需要总结的时间了。再一个我们大型集团，在为我们中国的经济起到中流砥柱的作用。他们在为中国经济的发展作出了巨大的贡献。我们集团真正在发展，真正成为跨国的集团公司，他需要我们再做一些什么。这两个主题，我认为非常的好。下面我想就这两个问题谈我的主导思想。一个是使命与责任。围绕着我们创新中国式管理而谈。再谈我们提升集团管理价值，围绕着体制和机制而谈。
大家都知道我来自中国企业联合会，中国企业家协会，为什么要做这个介绍，因为我们认为中国企业联合会，中国企业家协会，是我们国家改革开放，成立最早的一家全国性的经济组织。他成立79年3月份，目前我们中国企业联合会有四百多人，是咱们目前比较大的协会，第一任会长是袁宝华，第二任会长是陈锦华，现在我们的会长是王忠禹。这三位领导告诉我们什么，中国企业联合会，为企业家服务的过程当中，他本身就有一种使命，有一种责任，这个责任，这个使命，就是为我们的企业，为我们的企业家服务。实际上就是为了我们企业真正的成长作出努力。为我们企业的发展，而作出努力。这就是我们中国企业联合会承担的使命和责任。特别是在2003年6月，中国企业联合会，中国企业家协会，作为中国的唯一代表，代表我们企业加入了联合国雇主组织，来协调政府，企业和工会三方机制。所以这个责任，实际上就是为了我们和谐社会，为了我们的企业发展做努力。现在中国企业联合会，我们有会员，大中型企业会员4800多家。我们庞大的会员组织，为企业提供一定的服务。中国企业联合会，中国企业家协会，每年有很多重要的活动，这个活动第一个，同志们看照片，这个照片是企业家活动日，是全国企业家活动日，每年在4月22日左右我们开这个会议，这个会议的规模在1000到1500人。这个会议实际上就是让我们的企业和企业家们通过这个节日，来真正的发扬我们企业真正的使命和社会责任。在这个会议上，我们有一个重要的奖项，就叫袁宝华金奖，首届评了三位，其中有一位就是咱们宝钢的总经理，而且我们中企联，每个人要奖励现金十万元。更主要是通过这个活动来使我们企业真正在中国式管理上有所创新，有所创造。来激励我们的企业在这方面去真正的努力和创新。
第三张照片是我们每年的中国五百强发布会，这个发布会的规模也很大，而且这五百强的发布，已经在世界上引起了高度的重视。国际上有一个国际五百强，我们中国有中国的五百强，这五百强什么意思，实际上也是告诉我们，我们中国的大企业，也在努力，在拼搏，在为中国的经济建设做贡献。所以这个会议每年都是在人民大会堂召开。他为我们企业真正树立了一种典范。第四张照片是我们每年要举办的一次中国管理创新成果发布大会。这个也是全国性质的，而且这个管理创新成果，是优异的奖项。所以它的评委，有国家政府部门，有我们的大学院校，有我们的企业界，还有新闻媒体。这个评奖非常认真，而且非常权威。每年有发布会。我们每年还有管理创新成果的书籍编辑，每年是两册。中国企业联合会在为中国企业管理作出努力，作为我们使命和责任而在努力。
我们谈第二点，毕竟我们这次峰会涉及到咨询，咨询有很多的内容，中国目前的咨询业是七大分支，其中有两个重要分支就是我们说的管理咨询和IT技术咨询。这个咨询应该说在中国已经发挥着更大的作用，为我们中国式的管理在作出贡献。中国企业联合会，管理咨询委员会，他的使命和责任，也是这一点。因为我们企业联合会成立84年，它的主要使命就是为了组织和推进中国管理咨询事业健康发展，它的责任也叫核心职能，服务，为我们咨询机构，咨询人员服务。维权，为我们咨询服务正当的合法权益而维权。第三个是自律，加强行业的自律。在2005年中国企业联合会，作为中国内陆唯一的代表，加入了国际管理咨询理事委员会。加入这个组织以后，我们就有权利，有责任开展国际注册咨询师的认证。同志们刚才看介绍，我们徐总就是国际注册管理咨询师。所以在这点上告诉我们，这个认证的目的，不是简单的考试，而是通过这种认证活动，使我们国内的管理咨询师，真正的成长起来，真正为我们企业发展，而真正作出努力和风险。
所以同志们看，这就是参加国际会议的情况，第一张照片是在国际会议上讨论CMC认证标准的会议。第二张就是我们第六届咨询管理委员会换届的会议。第三张照片是在2005年，我们就在这个会议，在黄河厅召开了第四届管理咨询高峰会的照片。这些告诉我们中国企业联合会，管理咨询委员会，它也有一个使命和责任，也就是为我们中国的管理事业的健康发展作出努力。同时使我们的咨询机构，为中国的管理创新，真正的去作出努力。
我们谈到这一点，必然要谈中国的管理趋势，我想中国的管理趋势总结起来很多，重点我想谈四个方面，中国管理咨询市场是巨大的，而且潜在的需求更大。为什么这么讲，因为毕竟我们官方的统计，中国有一千万家企业，有一次我参加国际会议，谈到中国有一千万家企业的时候，国外的人以为我讲错了，我说是的，一千万家。这一千万家企业，特别有八百万家的中小企业，这些中小企业，他们不但需要技术创新，也需要管理创新。所以在这一点上，应该讲，我们中国管理咨询业承担一个使命和责任，就在于此。所以我讲的推动中国企业的管理，我们确确实实需要去努力的。所以在这一点上，我们谈这个市场是巨大的。再一个谈为什么潜在的需求更大，因为潜在的需求是需要我们咨询机构和咨询人员去挖掘的，只有提高我们的服务质量，服务的水平，才能使我们真正的企业认识到管理咨询的价值和作用，才能产生真正的需求。
第二个，中国管理事业的发展趋势，非常明显的一条，就是我们现在的信息技术，网络技术和管理咨询，一定要结合起来，在咨询中得到广泛的应用。我相信真正的管理技术，特别和IT技术有机结合的时候，才使真正的企业管理落实到实处，真正提升它的综合素质。我们在浙江抓了一个试点，这个试点非常的精彩。当我们的IT技术和管理咨询有机结合的时候，一个民营企业，不到半年的时间，发生了这样的变化。它的产品一次合格率，由原来的65%左右提升到87%，当然还有余地。它的产量由过去的，人员还是那么多，产量通过半年以后增长了一倍。再看环保条件，它预计一年以后，它的节水能节十万吨水，节电十万度电。在这个组织里面真正实现了组织的扁平化，已经不存在我们所说的销售部，生产部，技术部，没有。它只有销售组，生产组，技术组，一上班，每一个组派出一个人就在中控室，销售人员带着笔记本和客户谈项目，谈项目的过程中，所有谈的内容都是程序的，标准的，一旦谈了合同，一按电钮，总部中控室就看到了这个合同，三个人一商量，能不能接，一按电钮，销售人员接到了，说这个项目可以接。正式签定合同以后，一按电钮，总部已经掌握了整个的合同过程。所以这样无形中让我们的组织真正实现了有效性，组织性和扁平化。整个生产过程，从客户每一个产品，一进厂，再哪，再什么部位，生产过程中到了哪一道工序了，一目了然。而且员工上下工序的衔接，非常的清楚。这就是我们的咨询。它给企业真正的管理，真正的产生效益，带来的变化是巨大的。当时我们带着有关政府人员去参观的时候，老总拉着我们的手讲，这就是管理，这就是咨询机构的价值，这就是IT技术和传统的管理咨询有机结合的价值。如果同志们有兴趣，我可以带你们去看一看。
第三个，应该说管理咨询和我们IT技术结合的过程中，管理咨询的资本密集程度不再提升。管理咨询不是一个人拿着笔记本就可以搞咨询。随着我们客户要求越来越高，对我们咨询人员素质要求的越来越高。它要求我们咨询机构，必须要不断的去研发，投入，才能真正产生有价值的，为企业服务的产品。
第四个，应该说管理咨询呈现两级化发展，一个是大型化综合化发展，一个是小型化，专业化发展，这也是必然的趋势。从这点上告诉我们，中国的管理咨询，虽然我们时间不长，仅仅刚有三十年的时间，毕竟中国管理咨询事业，在中国的这块土地上在成长，在发展。我们希望我们中国的管理咨询机构和中国的管理咨询人员。为中国企业的管理作出真正的责任，树立社会责任和使命感，为我们企业作出贡献。
后面我们谈第二个内容，就谈中国式管理，中国式管理的使命和责任在什么？应该讲，同志们，就是中国企业联合会在2005年，为了推动中国式管理的研究，我们给国务院打了一个报告，温家宝总理亲自批示，搞这个研究。而且每年拨款，到目前将近一千万。这个拨款告诉我们什么，说中国改革开放三十年，我们经济这么迅速的发展，一定是有内在的动力，内在的内涵。到底在哪？它需要我们真正的去探索，去提炼，去升华。所以这项工作，我们中国企业联合会作为牵头单位来组织开展。其中这个研究有我们各大院校的高级教授，还有我们企业界的高级管理者，在研究中国式的管理。同志们看这张照片，就是我们去年在清华大学组织召开的中国式管理研究的发布会。这个发布会同志们看照片体现了官、产、学、研。金蝶集团的董事长徐少春，在会议上有发言。再往下看深圳市有一个老总在发言，还有清华大学的教授，还有其他大学的教授在发展。所以我们认为中国式的管理，创新中国管理模式，需要我们官产学研共同努力。所以我认为中国式管理研究，创新中国式管理，是我们官产学研共同的使命和共同的责任。
我想谈第三点，第三点谈提升集团管理价值，谈提升集团管理价值，我就想真正提升我们集团的管理价值，集团往往是大规模的，人数众多的，事业是广大的。作为一个集团怎么管理，它的管理模式在哪，它的价值在哪。很多人认为，我们首先应该研究管理理论，当然还要研究我们所说的管理技术。我觉得不错，但是我认为，真正我们中国式的管理，或者是叫集团提升它的价值。我认为首先要研究体制问题，特别是机制问题。如果我们离开了体制和机制，而谈理论，谈技术，我认为可能效果不是特别明显。所以我们大集团里面，可能是上万人，甚至是更多，它的产品结构也很复杂。我们如何谈它的价值，如何提升真正的管理模式，我认为首先应该强调的是体制问题。从管理咨询的角度上，体制我认为谈三个体制。一个体制指的是事业管理体制，第二个是人事管理体制，第三个是财务管理体制。如果我们的体制问题不解决，而谈管理的技术和方法，我觉得效果是不明显的。而且很多情况下，是我们的体制在制约着我们真正的企业发展，特别是大集团企业的发展。事业管理体制是首先的，比如说在我们企业里，我们根据产品和产品结构，我们组织形式到底是一种什么样的体制，总部和下面是分厂制，还是分公司制，还是子公司制，这个责任和权利的界定，很重要。如果不解决这个体制问题，恐怕是难办的，比方说我们分厂制是什么样的管理模式，我们分公司制又是一种什么样的管理模式，我们子公司制又是什么管理模式，子公司又包含了控股子公司，控股又包含着绝对控股，相对控股。这个体制我们不讲清楚，我们是很难办的。所以我认为要提升集团管理价值，首先要解决事业管理体制的问题。而且这个事业管理体制跟我们的产品，产品结构，息息相关，不同的产品，产品结构，有不同的管理体制。
所以我认为要提升集团管理的价值，恐怕在体制上要下一番力量。第二个管理体制谈到了事业管理体制解决以后，首先谈的是人事管理体制。人事管理体制，在我们集团公司，也是很重要的，比如说在很多企业里，我们各个部门的一把手，如何任命，每个部门的二把手，也叫副职，是如何任命的。如果人事管理体制不解决，难办。所以在很多企业是这样做的，各个部门的一把手是集团公司任命，副职仍然是集团公司任命。这是一种模式。还有一种模式，下面的部门一把手上级任命，但是一把手的副职由一把手提建议，推荐，然后总部审核批准。这两种不同的人事管理体制，它的作用是一样的吗？今天不是讲专业。各个部门，各个层级的人员使用，招聘，奖励等等，它的职责和权限是怎么划分的，如果不解决这个问题，我们一个企业的组织内部能够有成效吗？再一个财务管理体制。今天我们来了很多的财务专家，财务的领导者，在我们集团公司里，我们的财务体制谈的也是责任和权利的问题。我们财务直接使用，包含着我们融资等等，各个层级，各个不同体制下面的机构，它的职责和权限，到底有多大，到底是怎么运行的，怎么进行调控的。这个体制问题不解决，我们其他的问题从何谈起。无论企业也好，特别是集团公司也好，真正谈中国的管理模式，或者谈我们的管理价值。恐怕要从体制入手。
有了体制行不行？我们认为还有一个重要的内容，叫机制。这个机制包含着两个，一个叫运行机制，一个叫激励机制。也就是我们有了管理体制了，大的原则都解决了，职责权限划分清楚了，怎么运行。这个运行就像我们做游戏一样，必须有一个规则，这个规则我们叫它运行机制。说的通俗一点，就是我们所说的规章制度。但是这个规章制度，必须上升到它的程序化，标准化，规范化的角度上。它才叫运行机制。在我们企业里面，各项工作，不是按照程序化的，标准化的，是随意性的，那它怎么去运作。所以运行机制，在我们企业里面很重要，特别是我们有IT技术，使用了以后，它使我们的运行机制发生巨大的作用，和更高的效率。但是运行机制是我们必须研究的问题。很多企业往往认为，我的运行机制，就是规章制度，一旦把规章制度解决了，什么事都好办了，我请问，规章制度是程序化，标准化，它可以使我们员工认真的做好工作，但是企业的创新力在哪。企业的活力在哪。它应该还有一套机制，这套机制叫做激励机制。激励机制是真正的把我们员工的积极性调动起来。我们经常讲，我们人力资源开发的真正作用是调动员工的积极性。我请问对吗？应该说对一半，因为人力资源开发，调动员工的积极性，只是其中的一个内容，因为调动积极性，只是把工作做好，而成为一个好的员工。真正的创新力在哪呢？我认为我们真正的激励机制，是让我们有一套体制和机制，把每一个员工的真正潜能挖掘出来。挖掘的这个潜能，就是我们所说的创新力。如果在我们企业里，有一套体制，有一套机制，让我们每个员工，在本职岗位上创造性的工作，不是简单的做好工作，而是创造性的做好工作。这个企业的活力，这个企业的创新力，会有多大。这难道不是我们真正研究中国式管理模式，要研究的问题吗？我觉得我们人力资源千万记住，不是简单的谈调动员工的积极性，它只是一部分内容，真正的是要把员工的每一个潜能挖掘出来。而且要让每一个员工在本职岗位上创造性的工作。
所以今天我们的主题，提升集团管理价值，我认为恐怕要在体制机制上，真正的去研究，去探索，结合着中国五千年的历史，五千年的文化，来提炼出我们中国式的管理模式。谈到这里，时间到了，最后我希望我们今天在座的各位领导，各位朋友，通过这次高峰会，我们通过思想的交流，思想的撞击，来真正研究我们中国式的管理模式，来提升我们集团的价值作出贡献，作出我们真正的思想风险。最后预祝我们这次大会圆满成功。谢谢大家！
