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2018年度IT168技术卓越奖名单:CIO篇

  一句话点评:提高用户体验,上海锦江国际不仅为自己创造了价值,也为客户带来更贴心服务。

  ▲行业领军CIO奖:上海锦江国际HRG商务旅行有限公司 信息化中心总经理 金勇杰

  项目介绍:

  2017-2018年在公司数字化转型中做出杰出贡献,通过产品革新,将原本占销售额90%以下的机票产品转化为流量入口,将每单销售的平均产品数量从1.04

  调整为1.7,新增的酒店和其他产品销售占到2018年销售总额的37%,利润贡献45%, 提高每销售单的利润从3%升至7%。通过大数据分析,预测用户对于机票和酒店产品的最佳买入时间,获得的节省奖励成为公司当年最大利润支住。通过用户行为分析调整在线产品,使用户的每个销售单时间从1分17秒下降至39秒。为客户带来时间和成本上的节省。基于国内民航价格三年的历史数据,进行大数据分析,对于未来的价格变化进行预测。

  获奖理由:基于人工智能AI的技术,对于语音语义的分析,推测客户可能的需求,实现产品推荐与服务优化。通过整合创新的手段,不断提高企业服务水平,为客户创造更大的价值而努力。

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