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2018年度IT168技术卓越奖名单:CIO篇

  一句话点评:文化产业给人感觉更像是传统企业,但是大帝影院集団的信息化水平,颠覆了我们以往认知。

  ▲行业领军CIO奖:大帝影院集团信息化中心高级总监 王士迪

  项目介绍:1.优化2C用户服务渠道,增加微信小程序的客户服务渠道,使得用户运营轻量化,从而打破传统柜台式服务,逐步构建以影院为新零售服务场景的OMO落地。

  2.大数据平台建设(经分平台+用户消费大数据影院)

  1) 经营分析预警系统

  基于Hadoop+MPP+Kafka等技术架构的大数据平台基础建设,实现业务经营分析驾驶舱的建立,可迅速反应市场脉搏,做到及时的决策支持提醒。

  2) 基于大数据的精准会员服务系统

  基于积累C端用户行为数据(包括消费数据、操作习惯数据、在影院的行动轨迹数据等),进行有效的用户分析,进行标注标签,建立有效的数据模型,同时结合包括影院属性数据、影院所处商业数据、商场内的异业数据,以及更广泛的互联网数据,对用户进行画像识别、影院画像识别,实现对于精分用户的推荐服务与营销,达到以用户服务为核心的会员经济经营模式。

  3) 基于大数据基础的智能排片与价格引擎

  通过对排片员操作历史数据的分析,结合影片属性、影院属性(地点、消费人群、厅属性等),以及外部影响因素,构建学习模型,由机器实现对经验排片员的模拟操作,不断积累学习,实现智能排片替代人工操作,极大提高工作效率,同时更实现有效排片产出。

  结合影片属性、消费人群、时段属性、历史数据、第三方营销策略、市场反应、实时竞对数据等影响价格构成的综合因素,构建价格引擎,推荐定价依据和最终定价,同时联动营销系统实现对价格的灵活弹性管理,实现产出效益最大化的目标。

  4) 更广泛的数据采集终端—FaceID人脸识别系统

  通过对当前观影消费习惯的分析,提高用户更佳的观影体验,优化现有取票环节,实现观众无感知的验票观影服务。通过FaceID人脸识别替代取纸质票的环节,一方面提高用户体验,一方面有效降低取票环节的经营成本,更重要的是更进一步的拉进了影院经营者与服务用户的距离,可实现更多样的用户交互与服务,提高用户服务感知,同时更丰富数据获取的多样性与精准性。

  获奖理由:大帝影院集団的信息化水平,给文娱产业带来了可参考的模型。未来集团还会深化行业拓展,基于大数据平台的应用,更广泛的服务于观众客户,实现“观影圈”内跨行业的深度合作,提供更全面优质的服务,更精准的导向服。另外,还会逐步引入基于数据分析与模型算法的AI应用,实现影院自动化自助化服务习惯引导,同时降低影院“劳动密集型”人员分布,提高企业竞争力。

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