【IT168 上海报道】2011年4月20日，由金蝶软件举办的“整合通路 创造无边界信息流——2011商业流通与零售管理模式创新高峰论坛”在上海举行。百余位来自华东地区零售流通企业的中高层管理人员共聚一堂，共同探讨中国零售流通企业的管理经验及信息化建设问题。
▲整合通路 创造无边界信息流——2011商业流通与零售管理模式创新高峰论坛会场
此次峰会召开的背景是受益于国民经济增长、内需消费拉动等因素影响，2011年零售流通业的发展呈现新的市场方向。包括并购、扩张、整合将成为整个行业的常态；新业态和混合业态、多元化集团经营成为新发展趋势；高端零售成为新增长亮点等。
鉴于中国零售与流通行业用不到30年的时间走完了发达国家150年（从1852年百货革命开始）的道路，目前已形成了相当规模的品牌集聚效应，正处于运营能力全面整合的阶段，同时整个行业也将迎来一个新的黄金发展期。可以想象，在未来几年内，随着行业并购、产业链协同等行业发展的需要，零售与流通行业的管理建设也将继续保持平稳增长的发展势头。如何打造一个高效协同的一体化管理平台，使企业的管理水平得到迅速提升并实现全面管控，真正体现管理的效益，正是金蝶发布零售与流通行业一体化解决方案的宗旨。因此，在此次峰会上，信息化如何帮助零售业商业模式的创新与发展、电子商务如何帮助传统企业二次飞跃和如何构造多通路管理模式的IT支撑平台成为峰会的主要话题。
▲金蝶中国有限公司华东区商业流通与零售行业事业部总经理胡军蓉
峰会上，零售业商业模式的创新与发展成为最重要的话题。金蝶中国有限公司华东区商业流通与零售行业事业部总经理胡军蓉女士首先在演讲中解析了国内零售行业发展趋势。她认为，尽管中国零售行业发展速度快，市场空间也非常大，但也面临巨大。主要是顾客需求个性化，购买方式多样化。所以吸引顾客需要增加体验互动和增加增值服务。信用体系、物流配送都需要做到最好。总之，零售商要准确定位发挥自己的优势，这是零售企业实现的基本的技术。未来中国零售行业的发展趋势，必然是集团化连锁化和差异化，体验型购物逐渐代替经历型与需求保障型购物，多渠道模式是零售企业获胜的最终法宝，高效供应链逐渐成为零售商取胜的法宝之一。
▲复旦大学管理学院教授戴伟辉
学术界方面，复旦大学管理学院教授戴伟辉也就零售业商业模式的创新与发展趋势做了深入浅出的讲解。他说，创新必须关心未来消费者自身的需求和行为有什么变化，了解网络和电子商务给我们带来什么新的影响，牢牢抓住这两点然后进行商业模式的创新，才能抓住时代的脉搏。创新可以带来很大的技术利润，但商业模式的创新生态链，不是单独一家做出来的，首先要有可持续的市场需求，其次参与主体要使得整个链条是通畅的，还得使得每个参与环节的人可以获得正的收益。
▲金蝶华东区商业流通、零售与餐饮行业事业部咨询总监陈旭华
这些模式和创新包括强调的生态链离不开信息化的支持。金蝶华东区商业流通、零售与餐饮行业事业部咨询总监陈旭华在峰会上做的主题演讲《构造多通路管理模式的IT支撑平台》就介绍了金蝶在多通路管理的探索上取得的成就。主要包括在多通路运营上如何平衡商品类别、客户管理、配送方式、市场份额等方面。在演讲最后，他还对于全通路模式的管理特点和管理难点进行了头脑风暴，给零售企业的发展提供了很好的思路。
▲淘宝战略合作部资深专家盛森
在目前中所关注的电子商务方面，淘宝战略合作部资深专家盛森介绍了电子商务对于传统零售业的影响。他认为，电子商务的特点第一是电子商务是一个全国覆盖，超时空苦、跨地域、扁平化，没有中间的环节，能够更符合当代消费者的习惯。第二是电子商务具有不受时间不受环境影响的特性。他从淘宝的交易时间分布来举例，介绍说下午三点到晚上十点左右是购物高峰，而时间晚上十点到凌晨一点两点三点还是相当有人的，这部分人群长尾效应对于你的销售额会产生非常大的影响。他还说，电子商务绝对不止淘宝网，包括了多个电子商务平台和官方网站。做电子商务，从外部合作开始到成立专门的电子商务公司是当前主流模式。
▲杰迪软件大中华区零售行业解决方案高级总监丁玉基
杰迪软件大中华区零售行业解决方案高级总监丁玉基就品类管理发展趋势也做了介绍。他说，过去10多年以来，品类管理从原来单一品类，发展成跨品类。从超市，大卖场进入便利店。与创新的零售管理技术相结合。他总结硬件说，想要让品类管理效益最大化，第一不要全依赖供应商/生产商推动，零售商要抓紧品类管理拥有权。第二，总部集中化管理固然重要，但不可忽视对于门店的顾客管理。第三，确保门店实施统一。第四，通过一体化品类管理信息系统支持、搭配价格与促销优化系统效果更理想。第五，培养与维护品类管理人才。
▲高峰对话
峰会最后还特邀新苏国际购物中心有限公司副董事长王玮；香雪海购物广场（苏州）有限公司总经理盛凤明共同并针对行业企业管控与到会嘉宾进行了深入的沟通与探讨，为到场嘉宾分享了丰富、详实的一线管理经验与成功企业案例。
▲金蝶集团助理总裁赫赤
作为峰会的东道主，金蝶一直在零售领域中有着深入研究。在峰会伊始，金蝶集团助理总裁赫赤为大会致辞中表示，1997年金蝶开始向服务转型并着重打造自身的行业竞争优势，这既是金蝶一项长期的行业战略投资，更意味着金蝶将为更多的行业客户提供更全面、更优秀的整体解决方案及服务价值。
据了解，顺应行业内强化流通渠道管理，零售终端管控，实现信息共享以及全面整合的需要，金蝶依靠自主研发的信息系统，发布了“金蝶零售流通管理与IT整合解决方案”，并已有大量成功实践，为百货、购物中心、连锁专卖和商业流通等领域企业的通路整合、终端管控提供了支持平台，真正实现了零售流通企业财务业务一体化的应用。
而在本次活动，金蝶向华东地区众多零售流通企业展示了金蝶在该领域的专业性、权威性，为零售流通业整合通路、运筹帷幄提供了强大的支持平台，获得参会人员的深度认同及高度好评。
