项目中的难点及解决办法

    （1） 各参与者业务工作和项目任务的冲突协调

    营销日常业务繁忙，各部门业务负责人容易产生一种倾向，将流程梳理优化视为工作之外再考虑的事情，同时业务特性使各流程责任人/流程编制人需频繁的出差，而跨部门的流程需要多次集中的讨论，各种不利因素都可能影响到项目的推进和流程梳理优化质量。如何保证流程责任人/流程编制人对项目的投入时间，联合项目组建立了一系列项目运作机制：

    A． 提前1个月排定项目计划和流程讨论的会议时间，使各流程责任人/流程编制人合理安排时间，平衡业务运作和项目参与；

    B． 每周进行进展通报，公开相关人员的项目参与度和相关流程的梳理优化进度，并评选出本周值得表扬的人和事，通过邮件形式发送给领导层和所有参与者，建立公开、良性的竞争环境，激发相关人员的参与热情；

    C． 由AMT专家、营销总裁、副总裁组成专家团队，对各流程梳理优化结果进行评分，保证流程梳理优化质量。

    （2） 顾问资源和项目工作量的平衡

    本次项目要在5个月的时间内梳理营销系统所有流程，任务量大、时间紧。如何对各流程责任人/流程编制人进行有效指导，保障项目目标的按计划达成，项目组建立了分领域跟进机制：按照各一级流程域进行分工，每领域由1名AMT顾问和青啤流程管理部门支持组成员形成推进组。双方项目经理负责总体控制和标准模板的制订，推进组作为子项目经理负责分管领域的项目推进，保证了项目的按时完成。