【IT168 信息化】我们所说的大型企业内的信息化建设，主要是指：以满足本企业的生产、运行和管理为目的，建立为本企业的用户和部分外部客户所使用的IT系统为主要任务的工作。
 

    成千上万的人从事大型企业内的信息化建设工作。这个工作有很多特点，全面认识这些特点，有助于我们选择正确的立场和方法，这是做好信息化建设工作的基础。

专业性很强的后勤服务工作

    在很多企业中，负责本企业信息化建设的部门是一个后勤性质的部门。其定位就是为业务部门、生产部门、管理部门等本企业的大多数人提供技术保障和服务。
 

    生产部门和后勤部门在性质上是不同的，在很多方面都存在巨大差别。生产部门是企业的主导者，后勤部门是被动的跟随者；生产部门是利润中心，后勤部门是成本中心；生产部门的工作以产量高和质量好来衡量，后勤部门的工作以问题少和服务周到来衡量；企业领导者对于生产部门的关注度必然是最高；后勤部门被埋怨甚至被冤枉也是经常发生的……
 

    即使在网络运营商、电信、移动、ISP、ICP、电子商务、IT产品厂商等信息行业内的企业，负责自用IT系统建设和维护的部门也是后勤保障。举个类似的例子，对于一个机械制造厂，它可能生产农业机具，也可能生产电冰箱，厂子里有很多属于本企业资产的完成各类加工的机械设备，什么铸、锻、冲、车、钳、铣、刨、磨等，厂里有专门的部门和人员负责设计、采购、安装、保养和维修这些生产设备。虽然他们和本厂内的生产部门的人员差不多，大家都在干机械行业内的工作，但是这个部门在企业内的定位是一个后勤部门。
 

    同样地，在联想、华为、中兴这样的IT企业内，各自都拥有数以千记的IT应用系统，大到控制生产过程的ERP系统，小到预订会议室这样的应用，建设和管理这些系统是其后勤保障部门的事。
 

    作为一个后勤性质的部门，信息化工作是一个需要很多专业知识的工作，技术性非常强。在大型企业中，IT系统的规模很大，涉及的知识和技术广泛而且深入。即使在比较小的企业内，建设和维护IT系统也不是个简单的事情。
 

    在最近十几年的时间内，信息技术飞速发展，新技术、新产品、新应用、新问题层出不穷，几乎所有的IT专业人员都深感很难跟上这个发展速度，这种情况在其它技术行业内是很少见的。
 

    企业内信息化建设工作的难度是非常大的，有很多方面的问题和困难，这些都是本文将要探讨的内容。专业性很强，工作难度很大，后勤部门这个定位，成本中心等等，这些要素之间存在着矛盾，令人难以处理，使得CIO的工作很难做。