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信息化之路漫长而痛苦 中国式CIO大裂变

   进入核心决策层

    正是这些独特的中国企业运营模式赋予了CIO更多内涵,使得中国式CIO逐步成长为企业核心层必不可少的参与者。

    而这从北京王府井百货(集团)股份有限公司总裁助理兼信息技术部部长刘长鑫的一长串称呼就能看出。

    作为中国零售业实至名归的航空母舰,北京王府井百货(集团)用数十年的时间在实践中整固并完善信息系统,真正地将集团业务融合在了一起,真正地形成了一个集团的集采中心,真正地集中管理了集团的品牌和资源,实现了集体化经营。资料显示,2002年6月集团信息管理系统统一后,王府井百货立即加快了连锁扩张的速度,三年内在不同地区开了六家百货连锁店,平均一年两家,之前平均一年不到一家(不算重组的三家),而到了近几年,集团更是以令业内称奇的速度平均每年发展4-5家新店面。更加重要的是,王府井百货在迅速扩张的同时,对主营业务没有造成任何负面影响,反而是收入与利润稳步上升,在信息化系统巨大投入和成本下,能连续多年保持利润的增长显然也从另一个层面肯定了信息系统的功绩。

    而与企业一起成长的刘长鑫认为,作为CIO,有两点很重要:

    一是要读懂企业规划。将企业的目标和企业的现在这两点挑出,两点一连就是一条路,就是一条通向企业未来的路。在这条路上,CIO要知道每一步要怎么走,这就是规划。“我要知道今天就走到这里,因为大环境只到这里,正好要修路,所以你得适应,适应不了就产生不了价值。此外,还要和企业的实际承受力结合在一起,因此在做整个规划的时候,要能将企业的内外规则读的非常懂,这方面很重要”。

    二是做信息化的牵引者。CIO的本质工作是要结合企业的实际解决企业的问题。“要让企业看到你的存在和你会带来的变化,我不认可跳跃式的发展。在我看来,即使你真是跳成功了,那仅仅是自我认为,其实永远都跳不成功,为什么?大家跟不上,跟不上就是问题。一个CIO,要么很容易被企业推着走,要么走的太靠前,企业被甩在了后面,最好的方法就是引导企业一点点地走,但是引导企业是不能把企业离得很远,拐弯了企业都跟不上了,也不行,所以要保持着一个牵引者最好。而只有你的存在要给企业带来了变化,你所管理的信息系统确实使得大家的工作由原来的繁重变成简单,由原来的繁重变成解脱,自然也就能获得最大的认可”。

    在王府井百货业务、人力资源、办公室、市场部、营销部、电脑部等部门都转了一圈,最后才到信息部的刘长鑫,显然的更为豁达,“在不适合的环境中学会忍耐,包括掌握处理事情的平衡度,面对创新所带来的磨练和历练,这是一个中国企业中的CIO必然的成长过程。”

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