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小前台大后台 IT模式改变组织模式
企业CIO需要不断扩大IT对业务的影响以提高自身战略价值，然而究竟采用什么方式才能提高呢？ 新奥集团CIO韦有双博士便用自己的方式实践着CIO扩大业务影响的征程。
新奥集团创建于1989年，是一家致力于清洁能源生产与应用的企业集团，分支机构分布在国内 80 多座城市及美国、欧洲、香港等国家和地区。
韦有双博士谈到，以前每一个城市燃气是独立性，随着企业规模的扩张，怎么样保证每一块的业务都能为客户提供标准化的服务，，怎么样保证企业高层管理人员能够及时地知道各个分支机构运行情况，靠传统的方式完全不可能。基于业务上的思考，从2005年开始韦有双博士开始做大规模信息化整改，开始实践“小前台大后台”的架构。
小前台大后台这是一种业务模式，就是在业务上如何管理，通过业务的变革和技术的手段来支撑业务上要达成的目标。通过近四年大规模的推进，基本上已经实现了公共资源的后撤，就是实现了大的后台。在后台提供了所有的共享，比如呼叫中心、财务、人力资源。前台实际上更多地聚焦在为客户提供服务、提供增值业务的一线人员上。这样让前线的人员结构简单化，让他们更多地创造价值，而把支撑性的、辅助性的、管理性的业务撤到后台。
小前台、大后台有两个层面。技术层面，让前端的操作很简单、简化，后面有大的逻辑平台来支持。在组织层面上把人员结构化，在后台通过平台来支撑。“通过这几年的实践，这种模式实际上是比较适合于快速推进业务的。”韦有双博士谈到。小前台大后台模式后端强劲，前端灵活，可以使公司非常容易地适应变化和整合。委博士的时间也验证了IT模式的转变对组织模式甚至是行为能力产生的变化。
