类Google应用软件

    Ramleth的IT团队研究软件的一般使用模式，他们发现，不管是什么应用软件，80%的使用者其实并未频繁地使用它们。他们只是用它们来得到一些信息（例如某个案子的状态），或是做一件小事（例如买个东西）等等而已。Ramleth的团队观察到这个现象，进而了解到，大多数的使用者能够受惠于“藉由入口网站来取得大型应用软件的一些小模块”的这种使用模式。“你可以设计几个屏幕给使用者，省得他使用这些多如牛毛的应用软件。”Ramleth说：“这不是什么高深的学问，但我们终于了解了。”
 

图5：Google Apps

    也就是说，Ramleth把目标设定为“为企业应用软件使用者创造一个类似Google的经验”。登入入口网站，点选某个工作项目，然后在几个简单的步骤内完成它；而不必开启一大堆应用软件。“入口网站是我们受益于消费者化作法的关键所在。”Ramleth表示。他期望“经由入口网站，提供应用软件各个新版本，以及应用软件一块块的模块”，将会带领用户增加工作效率，并且也将能降低训练需求。

    某些用户仍将需要某些应用软件的完整版本－例如计算机辅助设计软件，Ramleth的IT团队也会继续提供这方面的支持。“那些设计人员使用这些应用软件的模式，可不见得像蜻蜓点水一般。”Ramleth说：“我们还是会为那些固定的重量级使用者，保留那种大规模的系统布建模式。”

    截至目前，Ramleth的IT团队已将约一打的应用软件转换到新环境上了，也把更多应用软件的一部分做进了入口网站。在此之前，对于Microsoft Exchange，他们得用超过100 台的服务器环境来在全世界各地执行，现在则正透过PSN整合。Bechtel的工作流程与文件管理系统InfoWorks。在此之前，是各个不同项目分散的模式布建，现在也已经重新写过，在一个单一、集中、多用户的平台上运作。

    在推出新的以因特网为基础的Bechtel应用软件版本时，开发团队始终将“全新、高度虚拟化后端”的需求摆在心上。“你所用的各项技术，必须是已经在虚拟环境认证为可使用的。调校数据库的方式也不一样。你所撰写和架构的，必须是能够在一个多处理器环境运作，并且是依动态模式来执行的应用软件。”

    对某些情况，IT人员会重写旧的应用软件。而在其它的情况，他们会将来自Citrix的虚拟应用服务器转移到因特网上运作。

    Ramleth知道，有些应用软件比较难换到新的环境上。虽然没有什么重大障碍，但他也表示，要理出如何转换Bechtel的内部采购应用软件，将会特别困难。“我们不能倚靠供货商界的协助。”他说，不仅如此，“这样的应用软件的规模，好比是建置一套完整的ERP系统。但我们相信，这对我们而言，会是和市场对手在竞争上一项重要的区别。”

    Ramleth的团队正随着新案的分派，一步步将员工与业务合作伙伴迁徙到PSN入口网站。现今全球已有1万个使用者正使用着PSN里的服务，而Ramleth打算在2009年底以前，完成全部的布建。这对任何一家公司而言，都不会是个容易的转变。“以Google或Amazon而言，他们建构其基础架构时，并没有任何传承的包袱。”Forrester的Staten表示：“大部分的组织单位只是单纯觉得，在一个像Google一样平板的环境运作真的是太难了，他们得完全重写其所有的应用软件。”这也就是Bechtel正在做的方式。“但他们必须现在就先做的，是先检视其IT环境，并开始将其分门别类，看看哪些是仍须以旧的模式运作的，而哪些则可以先做转换。”

    “不瞒您说。”Ramleth对于有关应用软件转型的问题表示：“这是我们仍要努力的部分。”