服务供货商心态

    不过后来Ramleth发现，基础架构的工作，反而是比较容易的部分。

    新的骨干一旦架设好，Ramleth打算要在新的环境上，将Bechtel使用量最大的几套应用软件认证一下。通过认证的将会以“SaaS软件即服务”的方式提供。其它的则会让它们渐渐在项目运用结束后消失。

    不过这有一个问题：外部多用户应用软件模式的前题是：“为所有的用户集中管理应用软件与数据”，这对Bechtel或其它大型企业而言，并不见得恰当。
 

图4：IT服务非常好的实践ITIL

    “我们系统里存有的数据并不一定是我们的。我们所合作的业务合作伙伴，可能有机密技术资料不希望流失到我们公司外头。”Ramleth说：“而如果牵扯上软件即服务的供货商，你可能就不能再掌握资料到底流窜到了哪里了。”

    要Bechtel这样的大公司来改变其流程，以迁就某套外部软件即服务的技术也一样不容易。“那改变太大了。”Ramleth说：“因为我们营运的方式相当地分散，在一开始时，我们会很难去将一套第三方软件即服务的技术，与我们的工作流程及相关的应用软件整合。”此外，他表示，有一些产业或企业专用的特殊应用软件，例如Bechtel的内部采购应用软件集，现在在市面上还没有可靠的软件即服务供货商可提供。

    这样一来，出路便在于Bechtel的IT，得为Bechtel's 的各个营建案团队扮演起他们自己软件即服务供货商的这个角色。这样的角色或许正是Ramleth自己原先的意向所在。1995年时他创立了一家称为Genuity 的ISP，由Bechtel投资，为中到大型企业组织提供高速因特网解决方案（Genuity在1997年由GTE收购）。“在我们有能够提供适合我们产业应用软件与服务模式的供货商之前，我们可以先从其它人那儿学习看看，我们能够如何来做。“

    在今年年底以前，Ramleth希望能够有50套 Bechtel在营运上使用量最大的应用软件，转换到新的环境上，并且都能够通过认证，接着透过包括微软SharePoint等的以因特网为基础的入口网站技术，将它们供应给用户。