IT是决策协助者 更是执行者
其实身为一个总经理,要负责管理的事除了IT之外,还有很多,但陈宗位表示,IT主管总会是在他办公室内停留最久的人。”套句邓小平说过的话,任何事只要乘了15亿之后就会变得很大,而再大的事,除以15亿之后就变得很小。同样的,对我们来说也是,一件事如果乘以200店就会变得很复杂,如何让两百家通路一夜变天?就是要靠IT。”
因此,就他来看,IT不仅仅是决策协助者,同时更是一个决策执行者。以他们要推出的促销方案来说,就是要倚赖IT,根据公司经营方向先搜集信息、然后协助决策产生,并于决策定案后,快速修改程序,以配合各门市做处理。
而他也认为担任纺织业、流通业的IT主管,除了足够的专业知识之外,更强调在态度上必须要积极主动。因为他认为在这个产业中,IT要面对的顾客,对IT的认知普遍不足,所以IT部门一定得主动积极,才能做好沟通。
还有他认为IT主管在管理上一定要有相当的修为,不能只是技术领导。他记得,之前在中央资管研究所进修时,得到一个观念就是”IT不能只从技术角度看,而应该要从企业经营管理角度来应用信息科技”。所以过去的他做决策总是以技术为主,但现在”有时解决方案的艺术性会大于实质性”。
而在服饰产业中,因为有相当多的连锁店,所以随时都会有变化,随时都可能被要求提供支持服务,IT的压力其实不小,但还是要注意,技术和服务态度的兼顾是很重要的。