多重角色的益处
对于Gibson来说，他的第二项职务是物流营销副总裁，负责公司的收入来源。“IT部门的人通常需要消耗大量的收入，而这项职务则有机会增加收入，让IT技术为公司带来更多的收入。接触业务是一份有吸引力的工作，也更有挑战性。”他说。
有时，额外职务具有的不确定性会让人非常兴奋。“每个小时都不一样。我偶而会参加房地产洽谈会议，偶尔参加有关SOA和Web 2.0的Oracle会议，一下子又参加薪酬会议，有时还要参与董事会的开会。”JDSU的Etterman说。
身兼数职为CIO及公司带来的好处不容否认。Forrester的Cameron表示，身兼两职的CIO会在位置上待得更久，因为他们为发挥了更大的功能，让自己与公司的业务推进产生更密不可分的关系。
事实上，也是如此。身兼数职的CIO更有条件改善流程、提升经营业绩。“我既是解决方案的用户，又是解决方案的提供者。我的团队中有人在使用技术创造营收，也有人在提供技术。IT与业务之间的冲突并没有消失，但到了我这里，就被区隔开来了。”Gibson说。
目前，Best Western International正在部署信息技术基础架构ITIL。业务部门往往会希望能够迅速引入新的技术特性和功能，不过还是不免会过多地考虑对IT环境的稳定性会带来什么冲击。但Gibson放慢了节奏，首先引进ITIL的变更管理流程，如果一旦新流程给现有功能带来了重大风险，技术团队就可以推迟系统的变化。“因为在某些情况下，我既是使用者的主管，又是技术团队的负责人，我授权让双方的直接负责的下属协同工作，这样就能让这些流程发挥出非常好的功效。”Gibson说。
Sloan Valve公司的Coleman身兼三职： CIO、CPO以及策略规划负责人，将权力统归于一人，也消除了各部门之间相互沟通与协调的许多繁琐工作。“我每个月都要坐下来与各个职能部门谈论工作要点，大多数重要的方向由策略计划来决定。各部门都很清楚自己的工作要点，步调几乎完全一致，用不着我操心什么。”Coleman说。
