调查结果9：5成以上企业用外包提升效益
根据此次调查，高达5成以上的企业外包最重要的考虑因素就是为了降低成本，同时并提升整体效益。而外包项目最多的仍是软件开发与维护，以今年来说，有35.4％的企业有相关需求，其次则是咨询服务外包，达18.0％。至于其它的网通与电信外包、桌面与服务器外包管理以及IT人力派遣、安全外包的比例，都低于1成。
对于大部分的企业来说，外包与否固然取决于成本与效益提升的考虑，不过，仔细探讨企业外包的目的，可以发现企业想要透过外包来改善效果与稳定度，以及为了让IT人力做重要的事，也是企业外包的重要考虑因素之一。
在外包厂商的选择上，企业最重视的3个项目，包括技术团队的专业能力以及响应速度、具备改善与优化商业流程能力、有能力提供整体解决方案等，都分别达到72.8％、61.7％、59.3％。其它对于垂直产业特性的了解，以及是否可以让企业藉由外包方式快速取得新的技术与应用的重要性，则是外包厂商评估的最后考虑因素。
这样来看，2000大企业的外包类型目前仍属一般性的外包，而非策略性外包。对于大部分的企业来说，除非是既有IT人力无法适应需求，又或是因为涉及运营中断等风险考虑，才会决定外包，否则并不会考虑。而若外包，企业对于外包厂商的技术能力与响应速度也最为看重，主要是为了快速响应使用者端的需求。
事实上，大多数的企业，通常是因为资源有限才会决定外包，目前外包项目最多的虽然是软件开发与维护，不过IT人力派遣的比例也达到4.8％，对于部分企业来说，企业内部IT人力有限，而为了适应长期需求而不必扩充人力，因此就会考虑以IT人力派遣的方式，来适应短期性的需求。
