【IT168 专稿】2000家大企业是如何部署IT架构？如何制定IT投资策略？今年的技术目标是怎样？他们看中了哪些新兴科技应用？台湾媒体对台湾2000家企业的IT进行了大范围的调查，一飨读者。
调查结果6：硬件采购最看重稳定性
企业在采购硬件时最主要的3项考虑因素为稳定性、价格以及成本。有四分之三的企业都认为稳定性是主要考虑因素之一。
调查显示，企业在硬件采购时，最主要的考虑因素就是稳定性。在选择3项硬件采购的主要因素时，高达75％的企业都选择了稳定性，其次为41％的价格，再者才是34％的成本效益。
有趣的是，性能在本次调查结果中，排名的结果并不高，甚至不到前5名，仅有17％的企业认为，性能是硬件采购时所需考虑的重要因素。这代表着企业在采购硬件时，最重要的考虑因素还是稳定性，其次才是价格与其能力相对应所能带来的效益，而后才是品牌的忠诚度，和厂商打广告时强力推销效能强度的思维有所不同。
这个结果若和软件采购的考虑因素相较，会发现前三名的排名相似，成本效益占49％、稳定性占48％、价格占36％，由此可以看出，稳定性、价格以及成本效益是企业无论是在采购软件或是硬件时，最在乎的考虑因素。若再细加对照调查结果呈现出的软、硬件采购考虑因素，会发现企业在采购硬件时，对于品牌的忠诚度较高，相较之下，软件的品牌重要度则很低，仅有14％的企业认为品牌是他们在选择软件时的重要考虑因素。
除了这3项主要因素外，企业在硬件采购时的主要考虑因素是品牌与厂商后续维护能力，均有27％的企业认为这两项因素是硬件采购时的主要考虑。其它因素仅有扩充和整合能力、技术支持两项高于两成，其它均低于两成。
调查结果7：近5成企业增加安全与流程软件
在软件方面，台湾2000大企业的IT预算分配，也达到30.5％，相较于硬件并无太大差异。不过，仔细分析2000大企业的软件投资项目，名列前茅者依序是商业应用／流程系统、安全软件以及信息管理。其中，商业应用／流程系统主要包括ERP、SCM、PLM、CRM、BPM等，而信息管理所涵盖的范畴则包括了商业智能、数据仓储以及内容管理等面向。
一般而言，ERP等商业应用／流程系统，原本就是企业运营的基础，甚至是日常运营的作业中心平台。对于大部分的企业来说，ERP等商业应用／流程系统上线之后，每年还是必须编列预算，才能持续优化既有流程与系统的需求。根据此次调查，可以发现大部分企业的软件系统项目确实聚焦在商业应用等流程面的系统投资，同时也是各个软件投资项目中增幅最强者。
除此之外，安全以及信息管理方面的软件投资也不容小觑，而且是各个企业今年度的软件投资重点，仅次于商业应用等流程系统之后。不论是商业应用／流程系统、安全软件以及信息管理，今年都有5成左右的企业，计划增加这些应用软件的投资。
以ERP的建设来说，近来就有部分企业基于长期运营的考虑，决定淘汰ERP系统，主要是因为营业额不断增长，作业流程也日益复杂，即使既有的ERP系统可以满足目前的需求，但是，将来仍旧必须转换到系统架构与功能更完善的平台上。对于这些企业来说，越晚淘汰风险越高。
根据此次调查，6成以上的企业今年都有增加新的软件项目建设计划；而将近4成的企业，也会增加应用软件系统升级的投资；除此之外，3成多的企业为了更换旧的软件系统，今年在整体的IT预算中，也增加了这方面的投资比重。
调查结果8：软件采购首重成本效益
企业对IT的掌握度日益提高，面对不同品牌的应用系统，已经可以摆脱品牌导向的思维与束缚，进而以成本效益为首要考虑。诸如：成本以及系统是否稳定等。
根据此次调查，企业采购软件的重要考虑就是成本效益，高达48.7％的企业认为，这是最优先的考虑顺位。其它依序是系统稳定性（达47.7％），价格（36.5％），扩充与整合能力（35.5％），技术支持（32.9 ％）等。相较之下，应用系统的后续维护问题以及品牌、规格、兼容性等，都是考虑顺位较低的项目。
从软件系统扩充与整合能力的角度来看，目前台湾的2000大企业中，不论哪一个产业的IT应用，确实都必须考虑到系统扩充与整合。因为各个企业的应用系统越来越多，而系统与系统之间的关联性也越来越强，不过，大部分企业目前仍旧是透过EAI等传统的方式进行整合，有的甚至必须以定制化的方式才能适应各种整合需求。
随着SOA的发展逐渐成熟，目前也有部分企业开始局部尝试，长远来看，整体系统架构走向SOA后，系统扩充与整合的速度都将大幅提高，未来企业的软件采购考虑要素，应该会越来越趋于成本导向。
调查结果9：5成以上企业用外包提升效益
根据此次调查，高达5成以上的企业外包最重要的考虑因素就是为了降低成本，同时并提升整体效益。而外包项目最多的仍是软件开发与维护，以今年来说，有35.4％的企业有相关需求，其次则是咨询服务外包，达18.0％。至于其它的网通与电信外包、桌面与服务器外包管理以及IT人力派遣、安全外包的比例，都低于1成。
对于大部分的企业来说，外包与否固然取决于成本与效益提升的考虑，不过，仔细探讨企业外包的目的，可以发现企业想要透过外包来改善效果与稳定度，以及为了让IT人力做重要的事，也是企业外包的重要考虑因素之一。
在外包厂商的选择上，企业最重视的3个项目，包括技术团队的专业能力以及响应速度、具备改善与优化商业流程能力、有能力提供整体解决方案等，都分别达到72.8％、61.7％、59.3％。其它对于垂直产业特性的了解，以及是否可以让企业藉由外包方式快速取得新的技术与应用的重要性，则是外包厂商评估的最后考虑因素。
这样来看，2000大企业的外包类型目前仍属一般性的外包，而非策略性外包。对于大部分的企业来说，除非是既有IT人力无法适应需求，又或是因为涉及运营中断等风险考虑，才会决定外包，否则并不会考虑。而若外包，企业对于外包厂商的技术能力与响应速度也最为看重，主要是为了快速响应使用者端的需求。
事实上，大多数的企业，通常是因为资源有限才会决定外包，目前外包项目最多的虽然是软件开发与维护，不过IT人力派遣的比例也达到4.8％，对于部分企业来说，企业内部IT人力有限，而为了适应长期需求而不必扩充人力，因此就会考虑以IT人力派遣的方式，来适应短期性的需求。
调查结果10：岛外外包萌芽，6.6％企业开始尝试
各个企业岛外外包的原因虽然不尽相同，但是，对于岛外委外的据点选择是以大陆居多，其它据点还有马来西亚、美国、越南等国家和地区。
外包开发或维护虽然是最普遍的一种外包，不过，根据此次调查，目前已经有6.6％的企业开始尝试岛外外包。各个企业岛外外包的原因虽然不尽相同，但地点却是以大陆居多，其它包括马来西亚、美国、越南，也是2000大企业岛外外包的据点之一。
其中，有的企业就是为了适应运营据点扩充，决定就近寻求当地IT厂商，适应运营据点扩充的IT需求，例如：建设机房或系统开发、维护等。除此之外，部分企业则是为了降低成本，因此决定把部分的系统开发外包到其它国家或地区。
从企业的角度来看，岛外外包或许具有成本效益的考虑，包括开发、维护以及咨询服务的成本都能有所降低。不过，如何挑选适合的IT服务团队以及中文沟通能力，却是岛外外包能否成功的关键之一。一家数字相机研发、制造厂商就指出，在经过整体的评估之后，虽然已经决定把ERP系统建设外包到大陆，不过由于技术顾问团队是印度籍，因此能否通过英文沟通也成为关键。
从成本与效益的角度来看，岛外外包不仅可以让企业扩大范围选择适合的系统整合商，在成本方面也确实可以有效降低。以这家数字相机研发、制造厂商的ERP项目来说，顾问服务的支出，就介于台湾的系统整合商以及软件原厂之间，其它包括定制化的系统开发，若再进一步外包到印度，相关的成本支出还有下降空间。
调查结果11：近6成IT主管具有大型项目采购主导权
根据此次调查，57.5％的IT部门最高主管具有大型IT项目的采购主导权，不过，有31.8%的企业中，大型IT项目的采购主导权是在总经理以上的高层主管手中。
华东科技信息处长张茂庭表示，虽然按照公司财务规范，任何IT采购支出超过某一定金额后，都必须经过总经理签字同意。不过，总经理在大型IT采购项目往往都愿意尊重专业人士，只要IT部门经过详实的采购评估，总经理对于相关的采购都会采取同意的态度，“IT部门最高主管对于大型IT项目具有采购主导权。”他说。
调查结果12：7成IT主管对采购很有影响力
IT部门最高主管对于IT采购普遍具有极高影响力，任何产业型态都如此。
若要看IT部门最高主管对IT采购的影响力，从此次调查结果发现，超过7成（71.2％）的IT部门最高主管对于IT采购很有影响力，而这种影响力，并没有因为产业别而有所差异。
不论是一般制造业（70.3％）、高科技制造业（72.1％）、服务业（70.8％）或者是金融业（71.2％），IT部门最高主管对IT采购都非常有影响力，甚至是完全的影响力。
只有1％的服务业，以及0.7％的一般制造业的IT部门最高主管，完全不具有任何IT采购的影响力。这通常与企业组织规模较小，因而IT部门最高主管的级别较低有关。
调查结果13：3成IT主管不能选择供货商
在IT采购阶段中，8成IT主管可选择解决方案，但只有7成可以选择供货商
IT主管在组织内的独特性来自于对IT专长与技术的了解与掌握，企业往往也因为信赖IT主管的专业能力，将IT采购的权利交给IT主管决定。但根据此次调查，有3成（30.7％）的IT主管没有权利选择供货商。
若将IT采购分成4个阶段，分别是编列与执行预算、选择供货商、选择解决方案和授权采购。根据调查结果，有将近8成（78.2％）IT主管能够编列与执行IT预算，也有8成（83.5％）IT主管能选择解决方案。不过，还是有3成（30.7％）IT主管不能选择IT供货商。除了授权采购多数会因为企业财务制度，必须由财务部门决定，有8成企业IT主管都能决定IT相关的决策内容。
台湾有6成（60.2％）的IT部门最高主管不能授权采购。这往往与企业的采购规定有关。以晶华酒店为例，IT部门隶属财务部门之下，加上相关制度的配合，例如晶华酒店很早就落实使用者付费，所有的IT预算都摊提到各使用者部门的财务制度，晶华酒店计算机室经理陈天毅表示：“相关的IT采购，最终仍须经过财务部门的授权核可才行。”
IT主管不能选择IT供货商的原因很多，像中兴保全因为长期有合作的外包厂商，负责协助中兴保全做相关的IT采购，因此，中兴保全的IT部门最高主管不能直接授权采购。另外，也有某些公司是由总务或财务单位依照比价方式，来选择供货商。
