大象跳舞的风险

　　“IBM公司可能是它自己成功的牺牲品。”

　　—罗伯特·罗森

　　即使是张俭这样新模式的拥趸，对IBM Inside也并非百分百信赖。百安居将开店系统交给了德利多富（Wincornixdorf）公司，把日常的IT支持服务交给了惠普公司（HP），并且还有一家国内大的IT企业作为“候补”。张俭说：“把鸡蛋放在一个篮子里风险很大，把系统交给一家公司也是如此。”

　　但也有些公司并不这么认为。江苏省电力公司在1995年与IBM公司签订了全面战略合作的协议，走大集中、资源整合的模式。“当时的考虑就是采用一家公司的产品和服务，减少风险。”江苏省电力公司信息中心处长张水凌说。这一次，IBM公司的“大”发挥了作用。

　　在美国，IBM公司虽然靠战略转型的理念赢得了许多不错的合同，但也有一些IT管理人员对IBM公司的战略报以不信任的态度。能源企业达力智公司 (Dynegy Inc.)的CIO史蒂夫·莫非特（Steve Moffitt）最近与埃森哲咨询公司（Accenture）签署了一份长期IT外包协议。莫非特选择埃森哲公司的部分原因，是该公司具有的灵活性和财务方面的安排。

　　另外一些人则表示，IBM公司应当在给别人提供转型服务前，先把自己的业务流程理顺。美国国立卫生研究院（National Institutes of Health）的CIO罗伯特·罗森（Robert Rosen）同时也是IBM公司用户集团的总裁。他表示，最近的用户调查表明，IBM公司在管理账单和合同方面存在问题。IBM公司的用户成员抱怨说，他们从IBM公司得到的账单与他们收到的产品和服务经常不相匹配。罗森表示，IBM公司可能是它自己成功的牺牲品。“他们可能发展太快了，以致于应付不过来。”他说。

　　即使一些表示满意的硬件用户，如格瑞夫公司（Greif）的安德尔（Andre），也不认为IBM公司推进转型的过程会一帆风顺。安德尔并不认为 IBM“用户商业运营驱动力”这个概念具有吸引力。“我不认为这对大多数企业是个合理的方法，”他表示，“太多人只是试一下，把问题外包出去解决。”

　　除了用户提出的置疑外，在迈向IBM Inside的道路上，IBM公司还面临着强大的竞争对手。EDS公司（Electronic Data Systems）、埃森哲咨询公司，这些公司的实力也正如IBM公司自己在IT界的地位。同时，甲骨文公司（Oracle）、微软公司（Microsoft）和思爱普软件公司（SAP）等软件开发商同样也会在IBM公司的传统领域—软件、IT服务中挑战IBM公司的地位。

　　没有人怀疑彭明盛的能力，这个总是略显矜持的人将IBM公司这头“大象”带入IBM Inside境界的决心毋庸置疑。但是，从2004财年前三季度的情况看，IBM Inside的道路将注定不会一帆风顺。

　　不过，对于IBM公司而言，无论前途多么曲折、艰险，实现“IBM Inside”的理想将是一条不归路。正如IBM公司前任董事长郭士纳在自传《谁说大象不能跳舞？》中所说：“这不是大象是否能够战胜蚂蚁的问题，而是一只大象是否能够跳舞的问题。如果大象能够跳舞，那么蚂蚁就必须离开舞台。”