IBM Inside的诱惑

　　“百安居在IT行业的资源永远不会比IBM的丰富。”

　　—张俭

　　2004年，IBM公司的收入达到了962.93亿美元，这个数字如果放到世界各国的GDP排行榜上，它可以排在世界第38位，超过了新加坡。从定义“企业绩效转型服务”新市场，到企业组织的彻底重组，到底是什么会有这么大的诱惑力，让这家富可敌国的公司做出战略大转型的决定呢？

　　在IBM公司内部，曾经有一种“Pure Blue”的说法，它是指那些从硬件到软件只使用IBM公司产品的忠实客户。但是，IBM公司现在追求的已经不再是这种排它性所带来的快感。“为客户商业运营提供驱动力”，让企业实现随需应变，这个目标的终极是构建一个由IBM公司占据支配地位的IT生态链。

　　试想一下，如果这个策略能够成功，会是怎样的一个局面：IBM公司将成为行业的IT总设计师，它可能本身并不提供具体的产品，但它却能帮助客户决定用什么产品，IBM公司将有能力掌控所有的IT资源。这意味着，IBM公司与其他IT厂商的关系，将从竞争关系一下子跃居为主从关系，IBM从而彻底摆脱 IT行业的桎梏，居于不败之地。而对行业而言，原来IT建设的模式将被彻底摧毁，企业的IT建设将从企业自身主导型转向服务机构主导型。

　　“IBM公司自己不做应用软件，但与SAP公司的合作关系，使IBM公司每年获得几十亿美元的收入，” 周伟说。一无所有，但却无所不在，无所不能，“IBM Inside”这种境界的诱惑力，让IBM公司无法拒绝。而客户的响应，也让IBM公司隐约感到，这种境界并非不可触及。

　　百安居(B&Q)中国公司是国内第一个把后台数据的支持和服务外包给第三方的零售机构。今年1月13日，这家世界著名的装饰建材零售连锁企业与IBM公司签署协议，由IBM公司向百安居提供SAP系统应用管理外包服务。通过这个项目，IBM公司将为百安居在账款结算、物流配送、库存管理等方面即时提供所需的IT后台支持。后台的业务系统是整个体系中最为关键和重要的一块。百安居现在有五万至六万种商品、在十个城市有22家店铺，整个系统的规模和复杂程度甚至超过了上海证券交易所。兼任百安居首席信息官（CIO）的首席财务官（CFO）张俭说：“这种外包与百安居中国公司的整体目标相吻合。” 他认为这种外包对于百安居公司来说不仅节约了成本，而且更安全。“我们选择的外包商是在百安居不存在的情况下，它还存在。”张俭半开玩笑地说。

　　确定一个项目，让IBM公司去总包，由IBM公司去选择产品的供应商，张俭认为这种方式是百安居理想的IT建设的模式。它不仅简便了沟通环节，而且使IT部门更加融入业务。

　　现在百安居中国公司的IT部门只有26个人，他们支撑着全国22家店，而且还承担着十余家新开店的任务。在两年前，百安居共有36家IT供应商，都是国内规模不大的IT企业，现在，百安居在中国的开店系统、日常支持服务和后台业务等系统已经陆续外包，需要打交道的IT企业数目大大减少。张俭说： “IBM永远不会比百安居更懂建材零售，但百安居在IT行业也永远不会有IBM的资源丰富。”