建设IT
在IT基础设施改造中，Randy Mott提出，惠普的IT基础设施改造全部采用最新的IT技术，从现有高成本运行的IT孤岛式管理，转变成集中式自动化的无人值守计算环境。
惠普正在将散布在全球的85个数据中心整合进位于亚特兰大、休斯敦、奥斯汀的6个主要站点，每个城市有两个数据中心互为备份，总占地面积为40万平方英尺，相距15英里。
这6个数据中心全部采用惠普自己的IT产品，包括服务器、存储、网络设备以及相关的管理软件等产品，采用惠普业务部门大力推广的“无人值守”技术。同时通过智能冷却技术，优化数据中心的散热气流，实现公用设施的成本节省多达25%。
惠普技术解决方案集团高级副总裁Scott Stallard告诉记者，新的数据中心用到了大量惠普先进的IT技术和产品，有将近一半的服务器采用了c-class刀片服务器，还包含有Superdome等高端服务器，在Neoview数据仓库当中应用了NonStop服务器，另外，还采用了大量EVA存储系统，以及管理这些硬件所需的System Insight Manager和OpenView软件。
驾驭IT
为了让IT系统能够低成本、高效率的运行，在IT运维方面，Randy Mott要建立一个标准的IT平台和世界优秀的IT组织，并加强对IT的组合管理，对每个IT项目要有非常科学的指标衡量体系，以便在确定哪些IT项目意义最大的同时，其成本效益分析非常好的，能产生最大回报。
首先他提出对IT业务量进行管理，包括将现有的5000个应用缩减到1500个，将进行中的超过1200个项目缩减到500个。
在人员方面，Randy Mott发现原有IT部门的人员有70%从事系统维护，而只有30%的员工从事业务创新，在IT变革计划中，更多自动化手段的实施可以让80%的员工从事业务创新，全球IT人员的数量将会调整为8000人。
这些工作发挥了惠普在IT服务管理、业务服务管理方面的经验，配合专业服务和OpenView等软件方面的技能来实现。
惠普希望达到三方面的目标：根据业务优先级来分配IT开支和资源，在IT策略、应用和运营之间实现关键流程的自动化、从业务角度来衡量IT效率和成效。为了达到这些目标，惠普在3年时间里陆续并购了10余家软件企业，以增强自身的服务能力。
让IT提升业务成效
构建IT系统的目的是为了让它提升业务成效，过去惠普全球有超过762个数据集市，决策层无法简单、清晰、快速地获取所需的决策信息，甚至有时会出现不同信息源信息不一致的情况，这严重阻碍了企业的反应速度和决策的准确性。
马克赫德认为，把信息分散在各个组织门类当中，会导致致命的不确定性，妨碍公司的战略执行，它不仅会降低企业的生产率，同时还会腐蚀掉公司在客户、合作伙伴和市场中的信用。
Randy Mott充分发挥了自己在沃尔玛和戴尔公司所积累的数据仓库和商务智能（BI）方面的经验，2008财年结束时，惠普分布在全球超过762个的数据集市也将整合为1个全球性的数据仓库。在这一计划中，使用了惠普全新推出的Neoview数据仓库产品，此次部署会成为它第一个大规模的非常好的实践。
统一的数据仓库是惠普实现让IT支撑业务决策的重要环节，新的数据仓库目标是每周处理超过65000次查询、生成约500份标准报告，并可供约50000名用户访问。
惠普已经启动了大规模数据仓库的建设工程，开始以每月几十个的速度淘汰原有的数据集市。有消息称，原有数据仓库中已经含有了180TB的原始数据和75TB的可用数据。到2008年，这个数据仓库的规模至少会翻一倍。
“数据仓库需要随时随地针对用户的各种问题提供正确、清晰的答案，这可以让我们的核心领导层决策更加快速。”Randy Mott强调。
困难=经验
对于这一庞大的变革计划，Randy Mott信心十足：“到2008财年，外界将会看到惠普的IT变革计划如期完成”。
尽管有将近30年的信息化经验，但驾驭如此庞大的IT变革计划并不容易，Randy Mott在项目开始运行时，就花费很长的时间组建了一支团队，并为各小组明确了自己的任务与职责。
“IT转型的过程很不容易而且辛苦，特别是需要重新调整IT部门和业务部门之间的关系和计划，进行了大量的协调工作，克服了许多阻力。”
虽然困难重重，但惠普此次IT变革的每一天都可能成为其今后的卖点，正如马克赫德所要求的，此次IT变革要成为用户的样板工程。
惠普企业计算及专业服务集团（以下简称TSG）亚太市场部的Choon-Chiat Lee告诉记者，在进行数据中心整合的过程中，惠普自己也遇到了许多问题，因为这确实是一项极其庞大的工程，但这一过程也让惠普积累了大量的经验，并能够传递给用户，例如在适应性基础架构中的6步法，用户只需花费2周左右的时间，就可以了解到从现状发展到适应性基础架构的路线图。
无论是IT基础架构整合、数据中心规划、数据仓库整合、应用管理、人员管理，还是对于项目经验的总结与分享，这些宝贵的经验都能够提炼成为方法论，为惠普的客户所采纳，这是马克赫德所看重的蓝海所在，也是惠普“业务科技”解决方案的重要组成部分。
