4. 十大信息化项目失败理由

　　在中国的企业中，实施信息化项目似乎少有听到项目失败的案例。一方面在中国的舆论环境中谁都不能轻易言败，另一方面，任何项目都不可能完全失败，肯定有其成功的亮点。无论是局部失败还是如何，信息化过程中任何一个失败的细节都将成为企业的隐患。因此正视问题才是企业管理运营借助信息化手段长期健康发展的手段。

　　经过调查发现，其实讨论项目成败与否并不是关键所在，而从成败的现象背后隐藏的问题才是关键。在调研结果中，我们看到排行第一的是“需求定义不当”的理由。而这个理由无论对于企业还是对于IT服务、软件供应商、实施单位来说都是灾难。是的，“灾难”这个词一点都不夸张，小到几千、几万，大到百万、千万量级的项目如果需求不能够被准确定义和维护，那么从项目的执行角度讲这已经是最大的失败。但值得庆幸的是，这种情况会随着企业的信息化经验积累而得到缓解。

　　此外虽然是十大失败案例原因，但是图中例举了11个原因，除沟通问题属于普遍存在的管理现象外，其余可以大致归为项目自身原因和项目外部原因两大类。而“需求定义不当”则属于项目内部原因，而“变革阻力”、“缺少企业高层支持”等则属于典型的外部原因。所以做信息化项目的建设工作，成败可以说并不只限于项目实施的好坏，而是整个企业各方面资源的调配能力好坏。