重质量走口碑营销，树品牌走向亚太市场

　　陈玲生在正式营业前表示：“中国作为世界IT业发展最迅速的国家之一，IT硬件环境的迅速完善，而如何将IT与公司业务的有机结合成为重要课题。日立咨询（中国）希望凭借在IT领域的运行经验及日立集团自身的企业经营经验，结合本土市场的需求，为中国客户提供专业、有效的IT业务咨询。”从这些话来看，日立咨询表现得非常谨慎。但如果说日立没有一个雄心，没有一个目标和计划，怕是谁也不会相信。

　　IT168：日立对日立咨询，对国内的咨询市场有哪些期待，有哪些战略级别的计划？

　　陈玲生：中国咨询市场在过去十年中变化很大，基本都在以两位数的速度成长。现在越来越多的中小型企业也在购买咨询服务。咨询公司其实是在做企业的医生，系统集成商是药店，现在企业逐渐认识到咨询的重要性。尽管与欧美市场比还不够成熟，但这是一个必经的过程，中国的咨询市场有很大的前景。对于日立咨询来说，虽然进入中国市场比较晚，但是并没有错过这个机会，还有很大的市场空间供我们发展。只要我们努力，我们的业务就会越做越大。所以我本人很看好中国的咨询市场。同时，我们也在推进全球咨询业务战略，今天成立了日立咨询（中国）有限公司，这是我们第4个区域公司，对我们来讲意义非常重大，同时，日立总部对我们的期望值也很高。将来我们会将日立咨询推广为一个全球性的品牌，同时希望公司间可以更紧密地串联起来，包括资源和解决方案的共享、以及在全球范围内的方法论推进。当然，我目前的任务是在中国将日立咨询的品牌树立起来。我们将来还会有一些其他的计划，包括在亚太地区的推广计划。

　　IT168：您对日立咨询成立后的发展有什么较为明确的计划、设想和目标？

　　陈玲生：在成立公司之前，我们主要的目标是希望多接些订单，多做些项目，累计经验和客户资源，逐步发展起来。而从今年下半年开始到明年，我们会逐渐对客户所属的行业有选择和侧重，主要就是制造业、金融业和电力行业。当然，根据发展和市场变化，我们会每年调整我们的战略，希望能够在某些领域里提供有差异化的解决方案，在中国市场上可以有所发展。在这个非成熟而发展速度很快的中国咨询市场，很多咨询服务项目并不很成功，没能达到客户满意。我认为这就是我们的机会. 提高服务质量就是我们的目标和宗旨，用质量支撑起品牌。我们必须让每一个项目都做的成功，借此让日立咨询在行业内树立高质量的品牌效应，力争做到质量第一，服务最好，最终赢得客户。

　　IT168：日立咨询目前遇到的困惑有哪些？

　　陈玲生：虽然中国市场发展很快，但与欧美市场相比还不够成熟。这大致体现在两方面，一方面是客户对咨询的认知度还比较有限，在咨询业务上所付的费用也比较少，但我们预计这会逐渐改善发展起来。另一方面，由于中国咨询市场发展比较快，所以一直存在人力资源供不应求的现象，缺少成熟经验丰富的咨询师或咨询顾问。

　　IT168：现在是好酒也怕巷子深的年代，日立咨询想要发展，必要的宣传也不可少。这方面，日立咨询如何考虑的？

　　陈玲生：我们选择公司名称“日立咨询（中国）有限公司”，而不是（上海）有限公司，这本身就代表了我们的战略目标。所以，我们也考虑如何推广日立咨询这个品牌，这就需要投资做一些市场推广和宣传。不过，咨询公司的宣传与产品公司不同，不是只靠广告来宣传的，因为我们的服务对象不是普通消费者，而是企业。如果客户对我们很满意，那么就会为我们做宣传，所以口碑营销才是我们关注的重点。与一些民族品牌不同，我们可能得不到的政府像是支持民族品牌那样的支持力度，但外国品牌也是有自己的优势的，中国市场很大，总会有我们的一份，这主要看我们的努力。

　　IT168：您能预测下未来一段时间内，国内咨询市场的变化和趋势吗？日立咨询在这种变化中有没有自己的目标？

　　陈玲生：中国咨询市场将来会有很多并购，这是一个趋势。我预计，整个市场会控制在国际国内比较著名的IT集成商手中。同时，我们也有自己的目标，就是2015年在中国的IT产业达到10亿美元，其中5亿美元是软硬件产品（平台），另外5亿是IT服务，包括咨询、系统集成、服务外包等。日立总部是有决心在中国推动的，所以我们近几年还会有一些重点并购的战略计划。