计算机被收回，网线被拔掉

    虽然英明的公司主管知道，关掉办公室或工厂并不像表面上那么简单，但只有真正执行过的人，才会知道其中复杂和巧妙。CIO必须教育CEO和其它主管知道，会有哪些事要善后。

    年营收30亿美元的Arch Coal是全美主要采煤厂之一，它专门把煤卖给电力产业以进行火力发电。为了把心力集中放在生产力最高的矿场上，它把卖掉部份煤矿开采权或甚至整个矿场。

    Arch于2007年，把西维吉尼亚州的煤矿以4,000万美元卖给了Alpha Natural Resources。CIO Michael Abbene从圣路易市总部派了一个成员，连同当地支持外包厂商的3个人，一起到西维吉尼亚州去，把Arch服务器及50台PC与总公司网络之间的联机切断。而这些计算机中，只有19台随Arch的员工迁往另一个地方。其它31台则当作交易的一部份，全部移交给了买主。

    首先，这些31台机器上的所有数据，都必须在删除并备份到USB外接磁盘前，先搬到网络共享磁盘。在Arch律师指示下，有些地质数据被拷贝到其它外接硬盘上，以便移交给Alpha。然后所有留给新东家的PC管理者密码都要重设。周末时Alpha有2、3个人到场支持。Arch也派了一个人到矿场，把要带走的纸本文件检查一遍，然后整理打包。这交接时间花了足足两个月的时间，不过还有更长的例子。2005年出售营运4座矿场的子公司交易，总共耗费7个月，因为买家没有任何技术能力。Arch于是同意提供IT服务，包括点对点VPN，虽然是由买家自已安装，但Abbene说：“他们几乎是把我们的整套架构复制到那边去。”

    Abbene建议，在出售工厂或设备时，双方CIO最好开个会，一起检视交易中牵涉的IT作业：从设备和资料移除到完成期限，然后才可以动手碰系统。之后CIO责成项目经理来协调整个工作。

    Arch关掉矿场时，就会成立一个小组，包括当地矿场管理人、IT、人资、会计、法律、土地测量、营销和业务、营运或采购等人员。

    “每个交易状况都不同。你必须了解买家想怎么做。”Abbene说。在Fleetwood关掉乔治亚州Willacoochee市工厂的这种情况下，IT必须要把基础架构都拆卸掉。这不只是把电源关掉而已。2月时，Smith的IT部门派两个人花了一个星期在当地办公室，把100台计算机一台台装箱、把网线拔掉，爬到天花板和隔间内，把路由器和其它网络设备都收起来。

    为了不干扰总部的日常IT作业，Smith刻意压低拆卸小组的人数。如果这是必须在短时间完成的大规模工作，他就会聘请厂商帮忙，特别是像拆除网线这种复杂又花时间的事，他说：“大多是单调辛苦的劳力工作。”

    PC和笔记本电脑在打包之前，会先评估是要重新使用或拿去回收。如果机器的CPU不太旧，且有2G以上的内存，Fleetwood就会将之升级，重新安装授权软件，拿去给机器比较旧的同事使用。Smith说，关闭一座工厂的时程，短则30天，长则120天。

    有时可不是说关就关。Fleetwood在德州Waco市的工厂已经停止生产，但还是有一些服务和业务人员。而且大型工厂关闭作业是一波一波来的，先是减产50%，然后少10%，直到所有物料用罄。而Smith的IT部门关闭权限，维护其它系统之前，得先知道谁要走人。由于现在人比较少了，IT也必须知道有哪些网络设备要撤除，并且重新检视网络蓝图(blueprint)，看看是否需要重新设定防火墙。

    其它地方的工厂组装线停产，工人被遣散回家。但行政人员则保留，迁到其它办公室。在这种情况下，其它办公室的网络需要有更大频宽，以便处理转进人员增加的流量。

    “听来简单，但我们一直无法弄清楚的是：高层的计划到底是什么？是留下一些员工？关门大吉？或是卖给人家？如果要卖，有哪些会被买？还会有服务或业务部门吗？”这些问题他得用不同方法问好几次。“你说谓的‘关门’究竟意思为何？”正确信息来自良好的关系。他表示：IT和项目经理应该要和制造部门最少每周开会几次，以便能随时掌握计划和实际进度的落差。