移动营销──奥巴马移动电话策略带来的启示 

    奥巴马从初选阶段就开始大量地使用简讯。这项技术曾经在2006年的选举中使用过，效果很好。一份研究指出，它成功提高了4%的年轻投票人口，平均每张选票的花费仅1.56美元，跟使用传统的方法亲自拜票和电话银行每人10或20美元来比较，非常划算。在新罕布什尔州初选的那一天，他的团队发出三封简讯给支持者，拜托他们说服自己的亲朋好友前去投票。在18岁到24岁的投票人口中，他的胜差达到前所未见的40个百分点。在举办预先投票的州里，我们可以看到这种典型的简讯，“距离投票还有两个星期，花个五分钟，让两个选民完成登记。”

    在公开的选举活动中，幕僚人员会在候选人出现之前，恳求现场的群众拿出移动电话或智能型手机，打电话或传简讯给所有他们认识的人，邀请他们来活动现场。奥巴马的支持者会不断地收到选举团队寄发的简讯和语音留言，内容从新闻报导到各地的选举活动讯息，都包含在内。选战最大规模的一次简讯营销是奥巴马赶在媒体得知消息之前，通知愿意提供手机号码的民众他的副总统人选。手机联络人名单从选战一开始就在竞选团队运用赠送免费的保险杆贴纸和来电铃声的吸引之下，不断增加。

移动电话和智能手机上的营销策略

    这些电话号码对奥巴马而言非常珍贵。当选举团队需要召募志愿者或寻求资金时，可以播打这些电话或是传送简讯；当团队需要提醒民众登记注册或是在投票日投票时，这些电话可供联系。这些号码是奥巴马与支持者和潜在支持者的直接联系管道，也是他与广大的群众保持对话的方法。

    对于像艾森堡这样的志愿者来说，当他们出席一场手机拉票活动时，就能清楚地看出奥巴马阵营对移动电话的投入。“在波士顿，他们的移动电话组织网规模很大，”艾森堡告诉我们。“他们占据了一栋空大楼的一整个楼层，而且现场没有室内电话。当你走进去，他们会给你一份名单，不过，你得使用自己的手机。”她注意到这样的安排让竞选团队省下了大笔安装室内电话的费用。

移动电话和智能手机上的营销策略

    奥巴马对政治科技工具的独特贡献在于他的团队为iPhone所准备的应用程序。“Obama08”应用程序将这支电话变成选举工具，透过不同的按钮，选民可以得知奥巴马在当地的活动（以时间顺序排列），以及候选人对各个议题的立场，除了这个应用程序之外，还可以在手机上看到选战的照片和影片。

    这种新的电话社交媒体对企业的营销人应该有特别的吸引力。因为这项科技能让营销人找出他们的目标群。为了要透过手机或智能型手机来收发简讯，消费者必须提供电邮地址或是手机号码。因此，他们等于和公司建立了某种程度的关系，因此，当营销人员打电话给这些提供手机号码的消费者时，受话者并不会感到惊讶，这也就是和陌生电话拜访最大的不同。这意味着营销人不必再白费力气，而是能将时间和精力用来建立与顾客的关系。

    奥巴马和对手之间的竞争，决胜的关键在于哪一个团队能够运用最具说服力的讯息感动最多的选民。这就是选举，从石器时代的候选人用洞穴绘画比赛就已经开始，而且一再上演。值得特别注意的是，就算是超级政见，没有超级媒体也无用武之地。然而，奥巴马对于非常先进的网络科技的熟悉度最终也为他带来很大的优势，毕竟，他的对手的网络语言至少落后他一个科技世代。美国年轻人完全可以理解奥巴马充满活力且精明的媒体操作。