创造一个紧密结合的社群──“我的奥巴马”网站所带来的启示 

    奥巴马在2007年7月作出了一个对总统选战至为关键的决定，他得到了了克里斯?休斯（Chris Hughes）。

Facebook上的宣传

    休斯留着一头棕发，一脸稚气，外型看起来比24岁的实际年龄还来得年轻，当他加入选战的消息传了出去之后，在一些地方引起了骚动。休斯的加入意味着奥巴马将花费大量的精力和资源来打造突破性的网络营销手法。

    休斯是在北卡罗莱纳州的希克利长大，在进入哈佛大学之前，搬到了麻州的安多弗，就读菲利普斯中学。在哈佛大学就学期间，他和计算机奇才马克?佐伯克（Mark Zuckerberg）成了室友。他们和几个朋友一起创造了一个开放网站，让哈佛学生可以交流。这个网站很快就扩张成为所有大学的学生都能加入的网站，接下来又纳入了高中生，到了最后只要年满13岁的学生都可以加入。现在，它成了知名的Facebook，拥有一亿名活跃的会员。

    休斯放下他在Facebook的主管职务，加入奥巴马的选战，不过他手上还是握有价值几百万的股票选择权。当他在竞选总部的小隔间安顿好之后，马上建立了一个新的网站“我的奥巴马”，团队内部人士将网站昵称为MyBo。只要你在奥巴马官方网站上表示你想要帮助奥巴马选上总统，那么，“我的奥巴马”就是你该登录的地方。

    “我的奥巴马”网站清楚、优雅、富娱乐性的设计，常被拿来与iPod及其它苹果的产品相提并论。网站鼓励了众多的造访者为了理想奉献他们的时间和金钱。而它强大的力量来自一个事实，那就是一旦选民明白自己的选择之后，他们就能自己做主。休斯在比较“我的奥巴马”网站和Facebook时表示，“它们真正相似的地方在于，它们都是由民众所推动的。”

    和Facebook及其它社交网站一样，我的奥巴马的会员可以创造个人化页面，加入志同道合的团体，提供常见的个人信息和照片。不过，除了分享个人的信息之外，“我的奥巴马”的会员也被寄望能够和他们的团体一起参与选战的活动，例如打电话给网站提供的名单上的人。网站也希望会员能够在个人网页上制作一份“活动索引”，报告他们目前努力的进度，同时建立个人募款网页，内容包括个人的募款目标以及要传达给亲友的讯息。每个人的网页上都会有一个温度计，用来呈现目标达成进度，访客来到网页就能看到版主努力的成果，算是一种颇为直接的同侪压力。

    休斯的作品替奥巴马募集了好几亿美金，大量的电话邀约和几万场活动也都因为他的贡献而达成，而他的付出也被大家认定为选战胜利的主要因素。

    商业导向的社交网站的首要目标当然是集结与公司及产品有关的群众。休斯的任务比较容易，因为他的网站的潜在会员都是自动自发的奥巴马支持者。然而，每个公司其实也都能吸引到大批民众，例如那些对产品感到满意的消费者、投资人、员工、离职员工、以及这些人的亲友，还有公司厂房所在地的小区居民。

    如同奥巴马在“我的奥巴马”网站上的作为一样，公司也能在公司的主网站上宣传自己的社交网站来吸引群众。不过，如果想要不花费力气就打造出网络社群就像是在冰冷的海水里退缩一样的不智。直接投入真的容易多了，因此，我们的建议是，只管去做就是了。

Facebook上的官方网站

    企业领导人通常会采取渐进的方式投入社群媒体，比方说，先以讨论区或部落格作为第一步。这种作法够简单了吧。还可以自己把各种科技工具拼凑在一起，达到省钱的目的。只不过，这样的做法会造成一个问题，那就是当你想要采取下一个步骤时，两个部份将无法紧密的结合。例如，讨论区的会员，想要阅读Blog时，可能还得重新注册，而且两个区块之间也不能来回切换。这种系统用起来既麻烦又让人生气，而且身为版主的你还无法轻易的取得会员提供的有用信息。

    所以，最好在一开始就建立一个足以支持所有可能活动的整合社群平台。你可以聘请软件服务业者替你架设网站，如果你拥有技术和精力的话，也可以自己建立平台。重点是，无论你如何打造网站，紧密结合的平台远比拼凑的设计来得好。

    一旦平台就定位，许多其它活动就有了发表的地方。比方说，讨论区的注册会员可以自动地参加其它活动，像是替产品打分数，或是在部落格发表评论。这些会员同时会成为意见调查的对象，当你想创立一个维基（WiKi）网站时，会员也能带来贡献。

    当版主（可能是你）使用整合平台时，可以得到比其它不同工具更多的信息。例如，你可以用关键词搜索，从讨论区中找出10个在对话中最常使用的文字。你可以阅读所有的对话，找出其中最多人阅读的对话，也可以看到哪个产品的评价最高，或是最常被列为最喜爱的商品。