寻求与在线社群建立稳固且持久的关系 

    “我的奥巴马”社交网络平台对于奥巴马阵营而言，成了一个传播候选人相关讯息的大型电子扩音器。内含奥巴马政见的电子邮件会发送给每位会员，随着会员在网络上的各个网站浏览，这些电邮就会像病毒一样到处散播。而为了要督促会员打电话募款和劝票，休斯还提供了模板让会员使用，主要目的是为了维持团队形象，确保受话者产生最好的反应。

    透过整合平台，奥巴马团队和候选人的小区组织核心紧密结合。它试图在吸引广大群众的同时，成功的传递强烈的使命感，在这些群众当中，有许多的年轻人，他们原先觉得自己被剥夺了参与政治的权力。

让你的网根无所不在──Facebook带来的启示

    在奥巴马宣布当选美国总统的几个星期前，他赢得了另一个头衔：年度营销人。在佛罗里达奥兰多举办的全国广告协会年度会议上，他打败了苹果计算机、Zappo网站、耐吉和酷尔斯（Coors）等劲敌，“我的奥巴马”网站得到特别赞许。

    然而，奥巴马阵营的社群网络策略不只局限在自己的网站之内。他的形象和其所传递的讯息在网络上随处可见。大部分的内容可以在诸如Facebook、MySpace、LinkedIn、Twitter、Digg及Scribd等网站上看得见、听得到。这样的做法是奥巴马团队的精心策划，而且，内容都是为了个别网站和它的会员特别设计。

    奥巴马团队针对Facebook设计了一套应用程序，称为“奥巴马”，在这个开放的平台里包含了所有选战的产物，有影片、新闻稿和部落格。它甚至还可以让会员打分数，选出最受喜爱的部份。这套应用程序吸引了一百万名固定的支持者。针对Facebook做出设计，奥巴马阵营当然享有相当的优势，因为我们先前提过，Facebook的创办人之一休斯现正为选战效力。

    归根究底，或许网根族的高效率是因为网友喜欢立刻让人知道他们的喜好。休斯明白这一点，因此他确保在任何一个网站贴上奥巴马的相关资料之前，会针对网站成员的喜好，精心打造。举例来说，Twitter网站让会员透过频繁、简短的Blog文章得以全天候保持联系。因此，当候选人的能源计划出炉时，迅速的状态更新立刻上传到Twitter网站，网友可以马上得知他们能够在奥巴马的官方网站上阅读该计划全文。能源计划同样被传送到文件分享网站Scribd上，新增到奥巴马在网站上的基本数据中。另外，在致力于帮助网友建立专业网络的LinkedIn网站里，奥巴马提出与美国企业未来相关的讨论。在网络上最受欢迎的虚拟世界Second Life网站上，一个“奥巴马竞选总统”团体为了替选战募款，发起一场音乐节。

    奥巴马的幕僚用最省钱、省时的方法，制作出数百部影片放上YouTube，在大选即将接近尾声前，他们一天平均上传至少20部影片。截至2008年10月，这些影片光是在YouTube网站上，就有超过7千700万的点阅人次。

    当遇到那些不在上传特制讯息范围内的网站时，奥巴马团队就会要求志愿者在自己的网页上做些特别的设计。例如，一位志愿者如果加入MySpace成为会员，奥巴马团队会请她在网页里放上奥巴马的保险杆贴纸。在Digg网站上，会员会放入所有与奥巴马相关的东西，从新闻报导到影片应有尽有，而最受欢迎的内容则会出现在网站首页。喜欢上Digg网站的志愿者可能会被要求张贴批评马侃，赞美奥巴马的文章。

    在这次选战中所呈现出的动员能耐和运用科技的能力相当惊人。身为奥巴马新英格兰督导委员会的一员，艾森堡对我们表示，她的团队饱受电子邮件的轰炸，这些邮件来自全国各地区域竞选总部，一天寄发三到五次。这种来自四面八方的网络攻击让奥巴马／拜登团队在募款、拉票、电话接触和其它想象得到的所有事情上，胜过他们的对手。（新英格兰督导委员会对募款的成功居功厥伟，麻州的志愿者们平均每人募款金额居全美之冠。）

    艾森堡说，“团队对于各地志愿者的工作了如指掌。投票前的那个周末，我不断地收到电子邮件，问我是不是要去新罕布什尔州？或者问我要不要从波士顿这边打电话？他们知道每个志愿者在做些什么？”由于，选举的各项工作规划的条理分明，因此，到了投票日当天，每个人都非常清楚自己该做什么事。

    新英格兰督导委员会的另一名成员桃乐丝?泰瑞(Dorothy Terrell)被那些不曾停歇的电子邮件吓到，特别是那封在奥巴马发表格兰特公园胜利演说前抵达的电子邮件。泰瑞表示，奥巴马是如此地投入，而他的支持者则是全心全意的奉献，有些支持者甚至认为奥巴马寄来的电子邮件是专为他们而写的。

    企业领袖对于针对不同的阅听大众打造不同的营销内容这种观念当然非常熟悉，只不过他们对于将这种概念与社交网站结合的动作太慢。现在大部分的团体都有自己的网站，但是，他们对于透过Blog、在线广播、维基和其它社交媒介方法来促销信息和产品的网根概念，迟迟不敢接受。他们发现这些道路的规则很不一样，因此，不确定自己是否有资格上路。

    在社交网站上公司只不过是另一个访客，而且还不见得是个受欢迎的访客。如同整个社会一样，网友不仅对企业怀有戒心，而且他们也想要保护自己的网站。因此，公司的代表必须表现的友善、坦诚。网页必须具有信息性，并且针对你所想接触的特定群众来设计。要在娱乐性与促销之间找到适当的平衡不是一件容易的事，但是却是不能忽视的重点。从奥巴马的经验中，我们看见在社交网站上促销品牌的机会实在非常大。