IT部门应主动介入，积极担任桥梁角色 

    无论企业是否要导入BI，或是导入后能否发挥应有的功效，IT部门可说是关键的灵魂人物。无论企业是购买软件自行导入，或是由厂商协助导入，IT部门都应积极扮演沟通的角色，系统才容易建置成功。

    永准公司的BI项目由两个人负责导入，但在鼎新开始导入之前，IT部门就已经将使用者的需求分析做完，而这一段通常是导入前最耗费时间的阶段。也因此他们的系统能在很短的时间内完成。而且台湾BI系统成功上线后，IT部门也将这套系统应用到大陆的分点使用，扩大系统原有的价值。

    另外，像顶好超市的IT主管则要求负责BI导入的IT人员不仅要懂工具，还得实际去了解使用者平常究竟如何运作，例如分析损耗，他们究竟看了哪些报表？业务人员的分析思维究竟是从哪个角度出发？如何展开？透过这些动作的了解，才能开发出符合使用者需求的系统。

    过去报表产生必须仰赖IT部门，而BI的导入让业务人员可以自行生产报表，不但时效快，而且分析的结果一定是使用者所需的。不过系统数据维度多，因此IT人员也要让使用者了解究竟可供参考、分析的数据有哪些，要透过怎么样的操作，才能取得这些数据。 

    唯有IT部门主动介入，发挥桥梁角色，BI才能在企业内运作的更稳健。