有使用者的参与的BI才算成功导入 

    不少人认为，BI系统成败不是在成功上线那一刻，反而是导入之后，员工是否肯使用、活用才是关键。没有人用的BI系统，就没有任何智能可言。

    要让员工能积极参与，在导入过程中就得了解使用者的需求，要尽量建置将他们所需的数据维度，然而不合理的需求也必须与使用者沟通。例如想透过一张报表可以含括所有信息，但是这样的报表不见得容易解读，这时就要试着扭转使用者的观念，让他们了解为什么办不到，或者协调较复杂的报表，留待晚一点的阶段再行建置。

    导入之后则必须鼓励员工使用，除了办理说明会或教育训谏课程之外，也可以在各个部门训练一、两位进阶使用者，由他们引导同事使用。顶好超市便是利用这种方式，不但可以降低IT部门的负担，而且更能切中实际分析。

    顶好超市还设计了统计机制，让主管了解员工使用BI系统的次数、时数，建立的报表数量，除了可以奖励表现杰出的员工，无形中也让员工为了绩效而积极去使用系统，达到使用者运用系统的目的。

    跟其它系统一样，BI系统导入会影响到原有的企业流程，像永准公司虽然在营业部门成功推动BI，但在其它部门推广时，就会遇到有些人就是习惯AS400文字型的操作接口，或是习惯看打印出的报表。台湾烟酒也因为信息透明化，系统控管严格，导致过去能够进系统修改数据或像透过塞单冲业绩的方式，现在都不可行，也会让使用者有所抱怨。

    像这些情形，有些需要使用者改变过去习惯，有些是要使用者改变观念，修正过去积非成是之处，这些都是IT技术之外必须努力的地方，才不会因为使用者反弹、不配合，而导致系统闲置。