应变：疾如风
    当机立断，工厂失火，两个月复原

    Q：新普如何度过去年的关卡？
    A：2008年是新普最辛苦的一年。2007年松下电池厂失火，来年6月还没恢复；去年3月，第二大供货商LG的工厂也烧掉，花了6个月才回复。大厂接连失火，加上小笔电热卖，造成电池大缺货。

    LG失火时，我们正在帮戴尔（DELL）出货。在外壳形状不变的前提下，我们把不同规格的电池装配起来，测试成功后，向戴尔提出解决方案。要国际大厂认证没用过的产品，谈何容易？但戴尔尊重我们的测试报告，同意应变方案，这才把营业额拉起来，成长甚至超过预期。

    本来以为过关了，没想到又遇到金融风暴。去年10月，我们发现有问题，马上开始改造、降成本，来年1月就完成。

    Q：度过关卡的关键能力是什么？
    A：速度。我做事当机立断，小事一、两分钟，大事一、两天就决定。桌上不积公文，也不爱开会，有事就直接打电话，就不会所有事情都卡在我身上。

    前年8月，新普在江苏常熟的工厂烧掉，两个月就复原；当时厂房里充满有毒气体，我们一边拆掉所有风管，重新架构；另一边则赶快清出一块空地，恢复生产。火灾发生时，我刚好在现场，我立刻把人撤掉，第二天向媒体发新闻稿，第三天就向客户宣布复原计划。

    Q：为提高速度和弹性，新普有什么特殊的做法？
    A：10年前，新普就开始自行研发所有的自动化生产设备。我觉得人工不可靠，因为人工会贵（涨价）、会缺，机器却不会受到任何影响。因为自动化起步早，这几年中国劳动法规改变造成的成本增加，对新普的影响很小。自动化取代很多人力，新进人员看一下就知道怎么做，上手很快；员工也可以跟着订单增减，不只省成本，还能接急单。

    接着是提升实验室的水平。研发出的电池必须送到外面的实验室去检测，但那很贵，还要排队，有时甚至要等上两个月。钱事小，但时间事大。于是我们取得UL（Underwriters Laboratories，美国最大测试认证机构）和TUV（TÜV Rheinland，德国莱茵，欧洲最大测试认证机构）的认可，成立自己的实验室，是台湾业界少数的国家二级实验室。

    有了自己的实验室，平常需要6周的测试时间，便缩短成两周，研发速度可以跑得比人家快两步。