【IT168 信息化】经过多年的发展，企业业务流程管理（Business Process Management，BPM）的应用已进入多元化的阶段，企业一开始对这类产品的定位是自动化请假、加班等流程，但光是如此，对营运的贡献不大，企业更希望强化的目标是，能够对产能与质量有实质帮助的流程。 

    在SourceCode大中华区技术总监彭靖灏的观察中，中国内地的企业多数仍停留在请假、加班等人事薪资窗体流程；台湾地区则进入ERP或者制程相关的应用，就算是人事薪资相关的流程，也会要求与后端系统整合，并产出分析报表，建置难度也就相对较高。而香港地区以跨国企业为主，应用案例包括文件管理、资产管理及客诉赔偿管理。至于新加坡及马来西亚等地，则与华人的签核文化有所不同。

需求变化----制造业工程变更的审核需求明显窜起

    根据华苓科技及新人类信息的经验，台湾地区企业近两年比较多的应用，是在ECR/ECN（Engineering Change Request／Engineering Change Notice，工程变更申请／工程变更通知）、产品的询／报价，以及原物料的请／采购流程等。

    其中，尤其制造业的工程变更流程需求最为显著。华苓科技总经理梁宾先分析其中的难度：“窗体只是存取接口，而复杂的是流程，系统必须能够根据窗体内容，自动产生很多份的子流程。”这种作法与动态加／会签的差别，在于子流程不是由人指派，而是系统根据文件内容，自动产生。

    以一套计算机的生产举例，可以细分成屏幕、键盘、鼠标等零件，假如系统必须根据窗体所列的每个要求去变更设计的零件，就会动态产生子流程，而且子流程最后要回到原流程。如果BPM平台没有针对此类应用提供自动化机制，单靠IT人员徒手开发，要做到这么复杂的流程会很辛苦。