当服务遇上专家？

但有些IT所要面对的，可能是一群比他们更了解最新信息科技的人，那又该如何？

王辅卿表示，对于这点他的感受很深：“原本我们在工研院里就有点像是次等公民，因为工研院里有资通所，对于云计算这些最新科技他们都听过，甚至比我们更清楚，因此在他们看来就会有‘我会的你不会，你会的我都会’的感觉。”

因此他在接任信息中心主任时就问：“我们的专业知识（domain know how）是什么？”不过当时没有人答得出来。

王辅卿表示，现在他们已经找到答案，也摆脱次等公民的身份了。“我们要的是可信赖的科技，而且我们有整合能力，这都不是研发单位懂的，服务这块就是我们的强处。”他说。

郭子文也表示，就他所认识的CIO来看，多是属务实派，也就是天底下不管有再先进的科技，到了他们手上，第一个会先考虑的就是在他们的工作环境里会怎么用？能不能解决他的问题？是不是非常好的的东西？

当然，他也知道IT里一定也会有着迷于先进技术的科技派，但他觉得，如果要往服务导向转变时，科技派的人恐怕都需要经过训练，要去习惯，在看到先进科技时，只能看做是个工具，而既然是个工具，就要去思考是否已成熟到能应用在要解决的问题上？是否能促使自己去做一些以前没想过的东西，打破一些规范使事情变成可能？

“如此一来就不会是单纯谈科技本身先进与否的问题了。”郭子文说。