（4）制定故障应急预案
即使在设计上已经保证了系统的可靠性和可用性，并且设置了系统运行主动预警模块，但故障的出现还是不能100％避免的。因此，根据故障处理的指导原则，以最短的时间完成故障的处理和系统的恢复，就必须建立IT系统故障应急预案。包括故障点的快速确认方法、故障数据收集、处理和恢复的详细步骤，从而保证在故障处理时能够游刃有余。
莫因系统瘫痪悔之晚矣 IT系统可用性策略应对
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