竞争升级 谁将排在队伍前头？
翠鸟航空公司的竞争对手也一样忙碌，但不见得一样聪明。据Nene声称，与之竞争的几家航空公司采取了自助服务终端方案。“竞争对手简直是在恳求旅客使用自助服务终端和奖励方案，比如每次使用自助服务终端，就给予500点飞行常客里程积分。事实证明我们当初决定选择‘移动代理人’服务是正确的。我们在为自己的旅客节省数百个工时，并大大提升了我们服务在旅客心目中的印象。”
Nene表示，但竞争对手在奋起直追：他们终于也开始采用“移动代理人”服务。问题是，谁排在队伍前头？
