排队的烦恼和智能POS
2007年，NCR在全球的一项调查显示，澳大利亚人是全世界最不喜欢排队的人，81%的人在排队时会变得缺乏耐心; 超过1/3的受访者（36%）表示，在零售店排队最烦; 而73%的人曾有过受不了排队而离开商店的经历。
Task Retail Technolog公司的Xchangexec短信点餐功能解决了这一难题。用户只要把点餐短信发到某个特定号码，Xchangexec就会自动识别该顾客的号码，并把订单发送给指定店家的POS终端。因为POS系统可以看到所有的东西，比如厨房的下单量，它能够立刻计算出为准备食物所需要的时间，然后回复短信，告知价格和大概可以取餐的时间。短信点餐在澳大利亚很可能成为一项重要业务，因为它既符合用户喜爱使用手机的习惯，也解决了令人讨厌的排队的烦恼。
这其实只是Task Retail Technolog公司Xchangexec系统的一个有意思的应用。Xchangexec是第一个能够即时反映整个企业零售运营情况和细节的POS系统，其核心组成包括视频监控、POS终端、运作软件平台。系统的采用使得任何一个POS终端、每一个售货员、每一个外围设备、每一笔交易都变得可视和透明。该公司服务的客户包括Donut King、Brumby’sBakery和bb’s café这些澳大利亚的知名零售企业。
Task Retail Technolog公司从澳大利亚和新西兰地区的170家竞争者中脱颖而出，成为区域的优胜者，赢得了2008年戴尔小企业卓越奖。Task Retail Technolog的获奖的理由是，他们创造了一个革命性的、以网络为中心的POS软件解决方案，能够提供实时的终端管理、数据传递，以及世界上任何地方的一系列关键的销售信息。
启示: 一家目前只有13个员工的小企业，居然能获得超大型企业的青睐，敢于和资产几十亿美元的公司叫板，敢于和IBM这样的公司抢单。只因为它的产品和服务非常具有个性化特色。这是一个以小搏大的例子。
