IT创新照亮每个角落

    世界始终需要企业的创新和灵感来解决问题、应对挑战，推动经济发展。而“戴尔全球小企业卓越奖”设立的目的，就是鼓舞和激励一切有思想、有梦想的企业前进。记者参加了2008年戴尔亚太区小企业卓越奖获得者的“Day at Dell”活动，特将3个小企业的创新故事与大家分享——创新地使用IT技术，可以使得你的企业获益良多。

    蚯蚓与web2.0

    “在参观了赫里福德Blakemere农场田园诗画般的生活以后，我希望能加入其中。我拥有的技能包括: 驯服蚯蚓; 做蜜蜂、蝴蝶和甲虫的空中交通管理人员……”这是畅销书女作家艾米斯图尔特写给英国Wiggly Wigglers公司的一封公开的求职信——以博客的方式发布，并附上了她的一张照片，照片上的她左右手各抱一只母鸡，笑容满面。

    Wiggly Wigglers公司的总经理希瑟很快在博客上给她回复: “我很高兴地通知你，你的申请已经得到准许。但是，由于北加利福尼亚州和赫里福德Blakemere庄园之间至少要飞行16个小时，我想你最好还是远程工作。”

    这就是Wiggly Wigglers公司与粉丝们的沟通方式，充满怪异的、亲切的幽默感; 这也是Wiggly Wigglers成功的秘诀，培养一大批网络粉丝，并通过博客、播客、维基百科等社会性媒体与他们进行密切的沟通。它在卖种子、花木、喂养鸟的各种蠕虫、蚯蚓堆肥（通过培育的蚯蚓，将家庭的生活垃圾变成花肥）的同时，还教会你很多园艺实用技巧，并以诚恳的态度回答客户千奇百怪的问题。

    你肯定很难相信，如此酷的一家公司居然偏居于英国的一个偏远乡村，它所在的地方是一个只有70人口的小村庄。但正是这样一个最初以销售蚯蚓堆肥成套工具为主、濒临倒闭的小型园艺公司，通过口耳相传、播客、博客和Facebook以及公司的网站，成为英国最成功的小型园艺销售公司。

    2006年，创始人希瑟开始尝试使用博客介绍园艺小知识，接着她发现播客的沟通效果更好，于是她开始使用自己的个人电脑制作播客，她的丈夫（一个地道的农民）以及左邻右舍都被她拉来当演员。出乎意料的是，她在边远的Blakemere农场的真实生活具有难以置信的娱乐性，大家都开始喜欢看她的博客、听她和朋友或者邻居们聊一些园艺方面的事情。逐渐地，希瑟的播客听众、博客的读者和Facebook上的Wiggly迷，都逐渐成为她的客户。

    目前，该公司在全球拓展了9万个客户，其产品远销欧洲，由于将传统的广告投放转移到网络上，它减少了80%的广告支出。目前Wiggly Wigglers在Facebook上有898个粉丝 ，并有超过170个讨论主题。从2006年开始，一共举办了50期播客（每周一次），“Wiggly沙发”每星期有数千名听众，被旧金山纪事报读者评为“最喜爱的园艺播客”。2009年，Wiggly Wigglers成为戴尔全球小企业卓越奖的优胜者，获得了由戴尔公司提供的5万美元大奖。

    启示: 社会媒体正在给小企业带来巨大的商业机会。但目前，全球财富只有5%～6%的中小企业使用了社会性媒体，在全球财富500强企业中，也只有11%的企业拥有博客。很显然，很多企业对于Web2.0营销和传播并不上心，这肯定是一大失误。