系统整合不是万灵丹

    协助雷虎科技进军欧美市场，就是蔡文珍整顿好内部信息系统之后的下一个任务。1997年，雷虎科技并购了美国模型通路商ACE，蔡文珍面临了一个抉择：要不要将两家公司的系统，整合成一套跨国的信息系统。

    一般企业并购新的子公司后，会开始进行企业系统的整并，尤其现在高科技制造业主流的建置策略，是将系统集中到总公司做整合，各地子公司不再采用独立系统，以利数据的统整和全球实时掌控。

    但是，蔡文珍不认为这种作法对传统制造业最适合。他说：“虽然很多人认为系统要整合，但是整合不见得是最适当的作法，必须由企业的特点来决定，例如要了解企业的业务特性是否能适合。”

    蔡文珍以当年整合海外子公司的经验为例，他说：“当时海外子公司的业务型态和台湾总公司差异很大，台湾是制造业，而美国是买卖业。这两种不同的经营方式，对信息系统的要求截然不同。”

    雷虎科技的系统属于制造业的生产系统，对于批发买卖所需要的销售功能功能不足，举例来说，制造业系统的定价机制上，往往是采用标准价格的方式，针对一个客户，提供一个固定的价格。

    但是，对于批发买卖业而言，一个产品的价格，即使是给相同的客户，在不同的场合或促销活动中，可能会有不同的售价，甚至是有时间限制的限时优惠。要能满足批发买卖业需求的系统，必需能提供更弹性、更多样的定价策略。

    此外，制造业专用系统也缺乏与店面销售系统的衔接机制。这些都是制造业专用系统不会提供，而必须另外定制的功能。