【IT168 信息化】

    快速消费品的竞争实际上是一场信息战。

    可口可乐的总裁曾经说过，即使公司总部被摧毁，一年内他就可以在全球重建整个企业，因为他拥有完整的企业记忆，这就是可口可乐遍布全球的信息系统。

    记忆是一种生命体的象征，而企业的记忆系统将直接决定其独特的作战方式，并影响着它的生命周期。 

    战火不熄

    如今，在中国从五星级酒店到偏僻村头的夫妻小店，似乎每一个角落，人们都能很容易的买到一瓶可口可乐。当然不仅可口可乐，还有很多数得上来的其他品牌的同类饮料也早已遍布在中国的各个城市和乡村。

    过去的几年以来，中国的饮料市场已经进入一种肉搏战状态，战火一直从大中城市延续到了最偏远的小村庄，甚至每一个乡村小店都已经成为了一个战场。

    可口可乐和百事可乐作为饮料业最“亲密”的一对宿敌，数十年来一直“如影随形”，长枪短炮，从未停息。可口可乐针对销售终端把控极紧，竞争对手在饮料零售市场稍有动作，立刻可以第一时间察觉，并在最短的时间内开始组织反击。

    据国内某饮料公司的一位高层讲述，几年前在济南、青岛两地爆发的可乐大战，至今在业内广为流传。两乐为了争夺地盘，开始了一场不是以星期或天浮动而是论小时调整的价格战，2.25升的大瓶可口可乐价格一度滑落到两块五。同时，“两乐”针对饮料销售商的争夺、宣传用品的争夺不断升温。甚至爆发了百事员工围攻可口可乐山东办事处的激烈场面，但这也仅是“两乐”全球N次战争的一段小插曲。

    可口可乐是典型的信息化企业。全球任何一家沃尔玛分店，卖掉一听可口可乐，通过收款机的刷一下条码，90秒之后这个数据就会传到可口可乐公司。可口可乐的总部有一个大屏幕，上面的数字、每一分每一秒都在变动，全世界每一个角落只要卖出一瓶可乐，这里都可以有所反映。  
 
    巨大的销售网络、难以计数的终端销售网点，这是可口可乐所在的快速消费品行业区别与其他行业的非常鲜明的特征。专家认为，这个行业与广大消费者最息息相关，客户群的广度是其他行业难以比拟的；而客户需要的多样性，也造成产品的多样性、周期短、定制化等趋势；客户分布和消费习惯的差异，更是造成市场判断系统的复杂多样。
要想在这场持久的战役中不落败，企业必须建立一个具有前端快速反应和后端深度智能分析的综合信息作战系统。