二、CIO如何根据目标来帮助CEO变革？

    企业要在未来得以生存和发展要进行变革，要依靠CEO的领导，依靠CIO的推动和主力帮助。但有一个重要的前提，企业和企业成员需要明白通过变革，要达到一个什么样的目的或者目标，即未来企业要有哪些特质。在这个前提成立的条件下，围绕这些特质企业成员才能明确自己的任务，来做具体的工作。

    在《IBM 2008 CEO调查之CIO启示》报告中提到，在此次调查的过程中通过与CEO和金融分析师的讨论，未来企业具备五大显著特质：

    •渴求变革——迎接所面临的快速、广泛，且不确定的各种变化。

    •让创新超出客户的想象——借助不断增长的客户需求以实现差役化。

    •全球整合——利用全球整合成为行业领袖。

    •颠覆性的业务创新——通过创新业务模式保持竞争力。

    •真诚，而不仅仅是慷慨——重视体现公司社会责任的机会，彰显与众不同。

1. 渴求变革

    在2006年，当被问到是否需要变革时，有66%的被访CEO表示需要，在2008年变成了89%，上升了23个百分点。但是，通过与“已非常成功实施变革”的数据（2006年为58%，2008年为72%）的比较发现：2006年的变革鸿沟为8%，而到了2008年则上升到了17%，增长了1倍还多。

    变革鸿沟的增加，也许从一方面说明了企业现在的CEO对“变革”有了更加清楚的认识和理解，也许说明在具体实施变革的过程中碰到了很多问题。对于企业CIO而言，变革鸿沟的增加，给CIO提供了很大的空间来帮助CEO进行更加大的改变。这就是上面所说到的“CIO是企业变革的催化剂”。

    为什么这个“变革的催化剂”是掌控IT部门的CIO，而不是掌握财政大权的CFO？

    CIO在架构企业的IT系统的时候，知道和了解了企业内部的业务流程和运作，他就有机会帮助企业进行内部流程、业务执行等方面的变革。

    企业的IT系统本身就是与企业业务流程相结合的，但在结合的过程中总会有一些这样或者那样的问题，比如企业业务流程的过度复杂和冗余使得IT系统不能发挥效用，或者是企业业务流程经常更改，而导致信息不能及时统一，造成新形式的“信息孤岛”。通过IT系统，CIO对整个企业内部运作的优势或者问题有清晰的了解和认识，借此可以帮助CEO驱动变革。

    但在驱动变革的过程中要注意到，一些人的看法认为企业引入IT系统就是有了“灵丹妙药”，即只要IT系统实施部署成功就可以帮助身处绝境的企业起死回生。人们往往对IT系统投入更多期望，而企业也为IT系统投入了大量资金预算。这样，CIO就会面临很大的压力。因为IT系统的不是神仙葫芦里的“还魂丹”，IT系统的部署更多的应该是起到锦上添花的作用，即企业业务在发展大一定高度后所遇到的“天花板”问题，可以借助IT系统来解决。而对于企业对IT的投入资金，其中有大概60-70%用于IT系统人员、IT硬件/软件方面，真正用于IT系统更新和改革的资金并不多。

    何况，任何变革都会带来风险的。由CIO驱动的企业变革带来的风险，也许会最快、最直接地在IT系统中体现出来。这时候，无论是作为“第一利益相关者”，还是“第一风险发现者”，CIO都应该把由变革带来的IT风险控制在一定范围内，而这样做，在企业整体变革中就帮助CEO降低了风险。