【IT168 信息化】

    在如今“创新”口号漫天飞的年代，企业在面对全球经济萎缩、通货膨胀、环保节能降耗要求的种种压力下，已经知道单纯靠空喊几声“创新”是解决不了企业自身的内部问题和发展的。企业的CEO在面对手下的众多“CXO”高管和众多企业员工期望的眼神，以及公司董事的注视的眼神的时候，站在演讲台上阐述“企业创新”的高谈阔论之后，走下讲台仍然要面对企业内容的业务流程整合、IT系统整合、绿色IT指标等等的问题。

    但即使“创新”被喊得满大街了，企业和它的CEO也都明白，在未来的发展中，企业仍然需要变革，即常说的企业还是需要创新，因为企业要生存下去，并且要很好的生存下去。

一、CIO的多重企业角色

    IBM每两年会发布一次全球CEO调查。2008年6月，IBM发布了最新的一次调查报告，而本次调查的基本主题则是“变革”。经济环境、企业问题、企业上下游协作等问题，对企业CEO提出了新的要求。要求现在的企业CEO不仅仅是关注市场因素方面的影响和作用，而是要积极寻求全新的业务模式来交付产品和服务，吸引客户，打破行业现状并改进员工福利和影响福利。IBM的这次“全球CEO调查”中，有世界各地的1130名CEO、总经理及公共部门和企业机构的高级主管参与。其中，在中国有58位CEO及高层领导参与。所参与此次调查的中国企业中有9家国有企业、25家私有企业和24家外资企业。

    在未来发展中，企业要面临变革，而企业CEO要面临如何实施变革，而同样是企业中高管位置的CIO如何借助自己掌握的IT（IT技术、IT系统、IT服务）来帮助和支持CEO实施变革，同样是对企业CIO提出的一个新需求和挑战。在2008年7月9日的“2008 IBM《中国CEO调查之CIO启示》”发布会上，IBM全球信息科技服务部大中华区策略与市场总监吴伟明介绍说CIO在未来企业中扮演着不同的角色，主要表现在：

    •CIO是企业变革的催化剂

    •CIO是企业IT内部变革的领导人

    •CIO是成就梦想的专家

    •CIO是风险管理的领袖

    •CIO是推动企业每一个不同的部门协调工作的得力助手

    在上述诸多角色中，有两个角色最重要，即“变革的催化剂”和“IT内部变革”的领导人。作为“催化剂”，CIO在企业中是CEO的盟友，是CEO改革时候的主力。CIO可以帮助CEO、帮助企业建立更好的IT基础设施，使这些基础设施可以灵活地、快速地对企业的业务变动做出反应和应对。CIO可以在业务层面上帮助CEO，帮助整家公司执行变革。

    CIO所掌控的企业IT部门，是企业的一部分，有自己的预算，有自己的费用支出。所谓“己所不欲勿施于人”，CIO要想在企业中推动和帮助CEO实施改革，就要先从自己的IT部门做起、做好。在中国，IT正在成为企业的主要职能部门，显性支出和资本预算都很高，因此在变革中将与整个企业面临同样的挑战。作为IT领导人，CIO有机会将IT机构转变成可供其他组织部门仿效的楷模的机会，与业务部门携手打造未来企业。

    作为企业IT服务的提供者，CIO必须尽快将IT应用、服务和基础设施转变成灵活的自动化环境，以便支持未来企业。实际情况是，对许多公司来说，数据/信息孤岛、应用和硬件设施等会减慢企业变革速度的因素，导致现有IT环境很难提供满足企业变革和发展所需的支持。在中国，CEO们预期变革会更加快速和剧烈。而且，变革的驱动力更多来自难以预测的宏观经济因素。所以，中国CIO必须扫除阻碍变革的障碍，同时控制相关风险。将需要提升服务管理以便提供一致、可靠、创新的服务，这对企业的变革和发展而言至关重要。

    IT还是帮助CEO实现未来企业构想的技术解决方案和服务的提供者。实际上，CEO视技术为影响组织绩效的三大外力之一。信息是变革和创新管理的关键，而变化和创新又是决定未来企业好与坏的关键。这意味着IT机构的职能必须从管理IT运营转变成提供业务解决方案；从单纯的数据管理转变成商务智能的创造，而这又会促进新的能力。