3 我国开展企业信息文化建设的重要意义

    我国开展企业信息文化建设具有十分重要的意义，这不仅是推进企业信息化的需要，更在于我国企业文化的现状，迫使企业必须开展企业信息文化建设。

3.1 我国企业竞争环境严峻，迫切需要通过企业信息化提升核心竞争力 

    联想控股总裁柳传志曾经这样形容中国企业与ERP的关系，即“不上ERP可能等死，上ERP可能找死”。在全球化的今天，企业面临的市场环境日益复杂多变，如何快速、准确洞察到环境中的机遇与威胁，并迅速作出反应，正成为企业核心竞争力的焦点。我国不少大型企业，由于业务种类繁多、规模庞大，企业管理层次过多，对于环境的反应迟钝而不准确，患上了严重的“大企业病”。美国思科公司认为今后的全球竞争规则不再是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”，正是凭借这个理念思科经过十余年便一举成为全球市值最高的公司。纵观全球五百强企业，绝大多数实施了ERP，为进一步奠定了坚实的基础。 

    我国不少企业长期处于计划经济时期，由于供不应求，企业一味追求产量，形成了简单而又粗放的管理风格。这严重制约了竞争力的提升。改革开放以来，我国企业引进了不少先进的管理理论和方法，但总体水平与西方企业有较大差距。企业信息化是提升企业竞争力的“倍增器”，如果不能有效运用，另随着劳动力成本和环保成本上升，我国企业的竞争力与西方企业将会相差更大，会在全球化竞争处于劣势。

3.2 开展企业信息文化建设，有利企业正确认识企业信息化 

    企业文化是解决企业的本质问题，明确企业为什么存在，通过什么方式存在和发展，前进的目标是什么。企业文化自身拥有一个比较完善的体系。开展企业信息文化建设，就是从企业本质出发，从理念到行为，全面而又深刻地阐释了企业信息化的价值和意义。这样，企业可以站在更高、更广阔的角度认识和理解企业信息化，尤其有利于把握关于企业信息化的深层次问题，从而企业信息化创造良好的发展条件。

3.3 我国企业信息化水平较低，根源在于企业信息文化建设滞后 

    根据前面的讨论，导致我国企业信息化的症结主要是认识不到位和执行力不足。这两个原因的根源均来自企业文化。 

    认识不到位一方面说明了企业决策层没有从思想观念上认识到企业信息化的重要性，这个可以分为两个层次，第一层次是没有从企业的本质要求考虑企业信息化，企业信息化不是简单的落实企业战略，而是企业核心价值观的体现。随着时代的发展，员工的自我意识不断增强，其价值主张日益强烈，共享逐渐成为核心价值观，而共享又分为信息共享、知识共享和价值共享，在传统的管理模式中，实现共享是非常困难的。但是，企业信息化可以有效地实现员工这一价值主张。另外，由于企业环境日益多变和复杂，创新成为核心价值观的主要内容，知识与信息共享是创新的必要条件，这又是企业信息化的优势领域。另一方面，企业决策层未能从管理思想的高度理解企业信息化，这样造成了企业的管理体制和机制严重约束了企业信息化，企业信息化一旦涉及到管理问题，便阻力重重，难以突破。 

    执行力不足是我国企业的“贯病”，企业信息化只是一个具体反映而已。我国相当一部分企业，其运行不是建立在规章制度、业务流程之上，人际关系是其“潜规则”，表现为典型的“人治”。在这类企业中，员工的责任感不强，职业意识和规则意识相当薄弱，工作作风相当散漫，严重缺乏精益求精的工作精神。这种类型的企业文化很不利于开展企业信息化建设，会严重影响企业信息化的进程。

3.4 我国的一些文化传统严重束缚了企业信息化建设 

    我国长期处于封建社会，没有经历完整的资本阶段，封建社会形成的文化传统或多或少地残留在企业文化之中，这些文化传统严重束缚了企业信息化的建设。

（一） 崇尚中庸，该思想的影响在我国根深蒂固。由于中庸思想的影响，人们处理事物通常采取折中态度，不求甚好，缺乏执著，适合即可。这种思想意识在企业中反映出来的员工职业意识不强，员工在执行具体工作的时候，总有倾向于降低工作标准，不能精益求精，结果导致一些工作质量不尽理想。该思想意识在企业信息化建设中危害尤其明显，企业信息系统的系统性很强，对数据的准确性和时效性要求极高。一个细小的环节就有可能严重影响整个系统的正常运行。而中庸思想易从员工的思想上使其不能高度关注细节，处理工作得过且过。这样，不断有错误的数据进入企业信息系统，时间一长，系统难免崩溃。

（二） 缺乏规则意识，该思想主要表现为“重实体，轻程序”。由于我国长期处于封建社会，整个社会运行表现为典型的人治，民众严重缺乏法制观念，契约意识十分模糊。在处理问题的时候，人们通常更加关注结果，有意或无意忽视程序。在一个复杂的系统中，规则、程序是系统正常运行必要保证，企业信息系统就属于此类。由于缺乏规则意识，企业的流程管理开展得异常艰难，新的业务流程很难固定下来，通常运行不久就逐渐恢复到原来的业务流程。这种现象严重干扰了企业信息化，但是这种变化是企业信息化本身是难以解决的。

3.5 当前一些社会氛围不利于企业信息化建设 

    我国正处于社会转型之中，整个社会在发生快速的变化，浮躁的情绪弥漫在社会各个角落，企业自然概莫除外。不少企业陷入“大跃进”之中，纷纷提出了不切实际的目标。这种情绪同样传递企业信息化之中。企业一方面痛感自身管理存在的弊端，另一方面十分向往企业信息化的种种神奇，于是提出脱离实际的企业信息化目标，根本没有冷静思考实施企业信息化具备的条件。而一些企业信息化服务商急于获取利益，不负责任地对企业进行承诺。这样，项目真正进入实施阶段，各种问题交替出现，企业与服务商之间的龌龊不断，双方陷入无休止的“讨价还价”之中，项目的交易成本急剧上升，最终以失败告终。 

    浮躁的情绪还导致了企业文化的病态，员工的思想观念、思维模式、行为习惯均偏离了正轨。以行为习惯为例，浮躁的情绪会使员工作风更加散漫，责任心下降，精细化意识缺失。这些现象会反过来干扰企业信息化建设，使企业信息化“雪上加霜”。