效率引擎

　　对于上规模的大企业而言，上述问题就要简单许多。雄厚的资金实力，良好的信息化基础，使他们更能够着眼于VoIP所带来长期的投资回报。

　　“不少企业仅仅将VoIP看作省钱的工具，实际上是陷入了一个很大的误区。”陈蔚尖锐地指出。节省话费，是企业采用VoIP的重要理由，但不应该是唯一理由。否则，企业会悖离VoIP的真正价值——难道巨额投资的新技术VoIP，只是帮助企业省钱这么简单吗？”

　　陈蔚认为，VoIP的概念已经被用滥了。因此，AVAYA公司更愿意用IP Telephony(IP语音通信)来代替VoIP的提法。“企业再也不可能靠削减成本来实现增长了。企业应该借助能力更强的员工队伍、更强大的功能和更好的业绩来实现这一目标。IP电话可以通过企业通信实现这些目标，因此它直接关系到公司的经济效益。” 陈蔚说。

　　一家世界知名的大型日用消费品生产及销售商自1992年进入中国大陆市场以来，业务一直保持高速增长，该公司中国区人力资源总监说，“现在公司每个月平均有800多个空余岗位。如果根据业务发展合理配置人员的话，理想状态下，我们员工应该达到7,000人，而目前我们只有4,400人。”在人员快速扩张的背景下，“传统交换机显得越来越难以适应业务发展的需求。”该公司中国区电脑运作经理说。

　　在部署VoIP以前，为了支持更多的人在线通话，该公司采取的方式是在传统交换机上不断插卡，一张卡有四个信道，可以支持四人同时通话。想要支持更多的并发通话，就得不断加卡，而加卡需要更多插槽，加更多的插槽就需要更多的机柜空间。但是VoIP就不存在这样的问题，在理论上其带宽可以无限拓展，例如在100MB每秒配置，也就是通常使用的网络环境下，可承载2,000～3,000路电话。“同样是追加投资，为什么不选择更高效的方案呢？”该运作经理反问。

　　VoIP带来了更高的效率，这并不是一个新鲜的观点，但这恰恰是VoIP的本质。

　　思科系统（中国）网络技术有限公司首席技术官（CTO）刘永春指出，对用户来说，基于传统电话的管理响应速度缓慢。即便是最小的变更，如简单的电话添加、移动或者更改操作都可能需要好几天才能完成，这使得企业很难迅速响应不断变化的用户需求。很多人都有这样的经历，办公位置调换之后，分机号码也跟着变化，通话效率大大降低。当桌面电话IP化后，终端和分机号码始终绑定，“电话跟着人走”，效率大大提高。

　　采用VoIP，企业员工出差，或处于临时位置都可以更容易地接收呼叫和使用电话功能，在提高移动性的基础上，远程办公也得以成为企业提高效率的重要战略。目前，AT&T公司正与23家跨国企业进行一项全球性的远程办公员工VoIP服务试验，希望以此来提高员工的生产力。参与该试验的公司能方便地使用AT&T公司的VoIP电话功能。这些功能包括可同时连接十个点的实时电话会议；具有eFeatures的话音留言，让参与者通过电话或计算机听取留言，并通过电子邮件将有关信息转发到世界各地等。AT&T公司电话办公服务部门总监约瑟夫·罗依兹（Joseph Roitz）指出，以AT&T公司为例，推行远程办公后，企业每年可节省1.8亿美元，其中大部分来自生产力的提升(约1.48亿美元)和物业成本的降低(约3,400万美元)。