三、用电子商务来提高地区的竞争力

　　1.一定要破除狭隘的电子商务观念

　　什么是电子商务？在大多数人的脑子里电子商务是一种网上交易，如网上购书，购物等。这是一种狭义的电子商务观念，是最早期的亚马逊电子书店介绍的模式，它来自英文e-commerce的翻译。随着互联网技术的发展，IBM提出了新的概念，这就是e-Business的概念。IBM的e-Business实际上大大地扩展了电子商务的含义，实际上是所有有利于改进工商业务效率的努力都可称为电子商务，概念的狭窄，将导致我们创造力的狭窄。每当提起电子商务之时，我们总要想，如何实现网上付帐，网上认证，如何与银行联接，问题越来越多，以致于单个的企业与普通业务部门都无法起步了。实际上在IT应用大师那里，从来不会从教条的概念出发来寻找应用，他们总是从应用出发，不拘一格地使用技术。Cisco公司的CIO苏维克，在北京介绍了三个成功的电子商务的例子，一个是用户网上自动诊断与排除Cisco产品应用中问题的系统，该系统大大减少了工程师上门服务的需求，为公司节约了上亿美元。第二个是职工自动报帐的系统，大大节省了职工到财务部门报销的时间浪费。第三个系统是帮助新来的员工熟悉Cisco公司各部门业务的系统。每个系统都收到了很好的效果，这就是真正的电子商务，虽然它们一点也没有涉及到网上交易的内容。

　　中国的电子商务由火爆到萧条自然有着各种各样的复杂的原因，但是多数从业者迂腐的电子商务概念不能不是一个重要原因。这中狭隘迂腐的电子商务观念现在还在那里流行。也许是因为e-commerce与e-business都翻成电子商务，而人们都先入为主，不再思考。现在是需要大力破除这种陈腐电子商务观念的时候了！只有观念的开放，才能真正地用信息技术来提高各项业务的效率与效益。我们这里并不是说做e-commerce不对，这些工作也要做，要做网上支付，网上认证，但是这只是电子商务的一个部分，应当由一部人去做，对于多数应用单位，还有着许许多多可取得效益的事情可做。我们不要从概念出发来认定什么是“正宗”的电子商务，而要从效益出发，任何能有效地提高工商业务工作效率的事情全是电子商务，这才是正确的思考方法。

　　2.用聪明来替化笨拙

　　科学管理的创始人泰勒有一句名言：最大的浪费不是看得见的资源的浪费，而是千百万人用笨拙的方式进行生产的浪费。信息系统是利用聪明来代替笨拙的最有效的武器。在这方面我们有许许多多可做的工作。我们可用计算机系统来改进我们很多方面粗放的管理，我们可以引进CAD来帮助我们提高设计的效率，可以用计算机来帮我们管理生产，管理用户，可做的事情几乎是无穷的。

　　美国有一个提供建筑钢材的公司，建立了一个计算机系统，可以实现精确的订货，每样钢材要多少根，这样就大大地减少了用户订购钢材的浪费，即是价格提高10%，用户也很满意。而我们过去的订货都是按吨来计算的，钢材的浪费率经常达到30%。

　　日本有一家公司对蔬菜的运输、保管实行精确的跟踪管理，这就大大地减少了蔬菜的存贮，运输过程中的浪费，并尽量地减少营养的破坏，而我们传统的管理，蔬菜的浪费率都在一半以上。信息技术能够发挥作用的空间太大了。在我们的传统业务中，粗放的管理、粗放的生产笨拙的行为都需要一点一点的改造，这都是信息技术应用的天地。

　　3.用电子商务来推进企业的产销革新。

　　我们不要一想到网上营销就一定要实现电子支付。实际上在营销中可做的事情非常之多，我们需要在网上了解信息，需要通过互联网来进行广告宣传，需要通过互联网进行联系，接洽，交换资料，而最后的网上支付往往并不重要，使用传统的支付方式并不见得有多大的麻烦，即使没有电子认证，网上支付系统，我们也能完成百分之八、九十的营销工作量，我们为什么不能提早地开展这项业务呢？

　　我们曾经考察过南海市的电子商务应用项目，我们会看到，一些应用项目，如五金、铝型材的电子商务应用都很简单，无非是建立一个网站，扩大对外的联系，利用电子邮件来进行进一步的沟通。网络的应用并不神秘，真正有效的应用也并不复杂。复杂与有效并不经常联系在一起，常常是越简单倒越有效。应用成功的核心在于创意。没有创意，常常就没有成功。

　　在推广信息化应用的时候，我们要注意，技术并不是成功的关键，因为成功需要机会，需要外界条件的完备。硬性地推行技术，会造成旷日长久不得效益的工程。在这里我们需要有企业家的创新眼光，企业家能看出机会，他们能找到各种条件相对成熟的切入点，这就是创意。要找出这些最容易收效的地方来应用，这就是我们成功率的关键。

　　4.推动企业的标准化改造。

　　企业的现代化必须要从基础做起，要对各个环节进行标准化的改造，只有基础环节标准化、规范化做好了，才有整体上进行信息化提高效率的可能。我们可以引进行好的仓库自动化管理系统，但是要保证帐面上的库存物数目与实际库中的真实数一致就是一个头痛的问题，如果基础数都搞不一致，那以后的信息化从何谈起呢！

　　中国是一个工业化刚刚开始的国家，我们却少精确的企业文化，我们是凭着感觉来管理，而不是凭借数据来管理，这使我们很多管理、运作方式不便于推广与复制。我们的企业就象一个中餐馆，菜的质量凭借着大师付的感觉，没有一致性，因而不能形成更大规模的生产和更高的自动化的水平。而国外的企业，就像一个麦当劳快餐店，每样产品都按规定的数量、时间、条件来生产，因而可以发展为世界性的产业。这就是区别。我们缺少标准化、规范化生产的文化，而这一点是必须要补课的。只有这样才会有大规模的企业。因为不规范的业务是不能叠加的，就像不规范的砖不能用来建楼一样。

　　计算机系统只能处理形式逻辑的任务，不能处理带有太多复杂性的自由发挥的业务。因此，企业业务的规范化，也是信息化有效的前提。