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走出黑暗森林:尚德机构抢滩互联网教育

  成功转型互联网教育的新“四化”思维

  转型不仅要有魄力,还要有持续的精力和专注度。欧蓬曾在一篇回顾七年转型路径的文章中,记述了每年的“关口”,可以说步步惊险,也见证了创业公司成长过程中必须修炼的武功绝学:2008年,融资关;2009年,人才关;2010年,技术关;2011年,路径关;2012年,业务关;2013年,产品关;2014年,组织关。

  克服每个关口都需要很大的耐心和努力,解决不好都会让尚德机构死在转型的路上。而这一路走来,尚德机构从四个角度,用互联网思维改变传统教育模式。

  一,价值观互联网化——转型的最源头

  现场一身休闲装,让我们很难看出像是一个大老板,甚至坐在媒体群中都略显普通。欧蓬说,中国传统企业面临很多的困境,教育转型互联网最大的难题是人的价值观的转变,最大问题是老板到底有没有变化。甚至,他还断言,某些大公司员工西装笔挺的扬言转型互联网完全不靠谱。

  欧蓬将尚德机构七年的转型分成了两个阶段: 2008年到2010年是“理论建设期”,2011年到2014年是“试错期”。

  2008年,欧蓬开始频繁约见和互联网有关的人,尝试了解他们的思维方式、逻辑,研究他们的玩法、战术、战略,这期间也屡遭白眼;2011年,尚德机构开始推出了第一代以录播模式为主的互联网产品:嗨学网;2013年,又推出了第二代对接大平台的产品:对啊网。两次“试错”都获得了不错的成长;之后的2014年6月6日,尚德机构才展开了全面的转型。

  在欧蓬看来,价值观的变化是所有传统企业老板内心最大的难题,这件事情解决之后,战略互联网化、商业模式互联网化、系统互联网化、组织团队的风格,都将因其而发生一系列变化。

  二,商业模式互联网化——标准化运营 + 迭代机制

  发布会上,尚德机构后端负责人郭潇潇指出,在线直播授课模式是非接触式教育,在直播中,非接触情况下注意力是4秒,所以直播更需要严密的颗粒度教学设计,而每一个颗粒度都要捕捉学生的兴趣点。这就意味着,尚德机构的直播变成了一场“电影”,情节紧凑、镜头切换都至关重要。

  尚德机构借鉴了美国剧本协会的经验,引入在线直播的整个过程并且将其标准化,标准化的教研意义在于整体效果保证,不会出现A老师天赋状态好,效果就好;B老师差,效果便不好。标准化是一切商业模式能规模扩张的重要环节。

  而这种产品运营模式的背后是持续的迭代机制。欧蓬以小米为例:“人们看到的是小米产品,其实这只是小米手机的物理形态,人们看不到小米背后的组织结构,小米背后组织的结构是所有人都有用户,企业是为用户负责而不是为了KPI的设计,部门和部门之间是有机体,生产出来好产品和好服务都将得到好的奖励……所以,硬件也好、服务也好,永远都可能被山寨抄袭,但是有一个是坚决抄不了的,是你背后的组织、你背后的管理、你背后的迭代,你的团队,团队的导向……”

  三,风格互联网化——释放人性,尊重用户个体

  在欧蓬看来,互联网的本质是不断地释放人性,不断地尊重个体的存在,不断地从技术交互变成人和人之间的交互。于是,曾经有很长的时间,尚德机构不去考虑所谓数据、算法,而是开始考虑什么东西能够最大化地释放人性。

  最终,尚德机构选择了纯直播模式——这种对人具有很强粘性和参与感的形式,以直播做载体,通过社区化、粉丝经济等一系列运营手法,把整个教育变成一个很吸引人、很快乐的事情;此外,在学生还未入学之前,就从根子上解决学生学习动机的问题,唤醒学生的主动性和能动性。用欧蓬的话说就是:“教育不再是给予,而是点亮。”

  如今,尚德机构仅狐逻在线学院就有40个家族,3000多名铁杆粉,贴吧刷帖量达到100万。粉丝经济对重复消费率的提升也很显著,目前狐逻在线学院的重复消费率破40%。

  四,策略互联网化——不能仅仅依靠融资手段

  欧蓬指出:“很能理解一些传统的企业老板或者团队在向互联网转型时受到的歧视或者偏见,因为在投资人的眼里,他们是不懂互联网的。”据欧蓬介绍,尚德机构在向互联网转型的过程中,很少去见投资人,因为尚德机构是一个有挣钱传统和能制造收入的公司,这一点也是尚德机构做在线教育的优势。

  据了解,2010年,尚德机构的收入是一个亿,有2000多万现金,当时想做在线平台,见了一堆投资人,因为需要5000万到6000万才能做起来这个事情。但尚德机构只有2000万,最终无果。于是,欧蓬决定先自身先把现金流做起来,自己先把在线教育做起来。一年后,“嗨学网”上线,“嗨学网”上线后一天就有几十单,看到成效,投资人立马就找过来了。

  所以欧蓬指出,投资人永远都是在你晴天的时候给你一把伞,追加一笔钱,而不会在下雨的时候把伞递给你。所以,很多互联网公司刚刚创业时,就跑出去融资,对投资人说我会做一个东西,但如果有一天他们没有收入,面临的只有一个结果——死掉。

  结语

  “互联网+”来了,让每个行业充满想象,也让每个企业蠢蠢欲动。但是,这不仅仅是一个风口,需要提前做充分的准备,迎接东风。真正敢于颠覆式的创新,不仅仅需要勇气,更需要磨练。七年磨一剑,对于尚德机构的成功转型,不仅仅自己开启了加速跑的模式,更重要的是要构筑竞争壁垒。欧蓬好不夸张的说,之前做传统教育,几万块钱就可以支摊子,但是,如今来到了互联网教育的新时代,没有几个亿就别玩。

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