戴尔公司的重点案例

　　重点案例1：复旦大学附属中山医院

　　用IP网络整合后台存储

　　复旦大学附属中山医院基于Dell EqualLogic PS5000E磁盘阵列打造经济、灵活的存储系统。

　　创建于1936年的复旦大学附属中山医院（以下简称“中山医院”）是中国人自己创立的第一所大型综合性医院，为纪念中国革命先行者孙中山先生而命名的。走过73年的风雨历程，中山医院已经发展成一所专业门类齐全、综合实力雄厚、医疗仪器先进的卫生部部属综合性教学医院。在中山医院发展的过程中，信息化成为一个有力武器。如今中山医院已建成HIS、LIS、PACS、OA和EMR等各类信息系统，整个医院已经颇具“数字化医院”的雏形。

　　存储系统建设独具特色

　　在存储系统的建设上，中山医院以往主要采用‘相对独立、互不干涉’的存储方式，即HIS、LIS、EMR、OA等系统都有自己独立的服务器和光纤网络存储设备。这些独立的存储设备基本上只存储特定的数据，只为各自的应用服务。而随着中山医院信息化建设的深入，尤其是开始运用虚拟技术对服务器进行整合，这种传统的存储方式逐渐暴露出“设备利用率低”、“不易于管理”和“不易于支持虚拟化应用”等问题。

　　根据中山医院的实际情况，戴尔建议中山医院走“SAN2.0”存储发展路线，把存储系统架构在可以简化传输的IP网络之上，并采用自我优化能力高和对虚拟技术支持好的产品，以此提高存储系统的智能性、灵活性和易用性，提高存储系统对前端虚拟服务器的支持力度。根据这一思路，戴尔为中山医院推荐了最新IP SAN存储阵列――Dell EqualLogic PS5000E。
　　PS5000E是一款基于IP网络的智能型存储阵列，采用双控制器全冗余配置，前端3主3备共6个1Gb iSCSI主机接口。单个阵列最大容量为16块SATA II硬盘，最多可以将12个阵列组成一个存储组统一管理，扩展能力可以达到192块硬盘；PS5000E具有很多先进的功能，可以检测网络拓扑结构、自动构建RAID组和执行系统运行状况检查等；PS5000E还高度支持虚拟技术，可以灵活地管理各种虚拟资源。

　　PS5000E助力中山医院存储

　　通过严格的测试，2008年7月，中山医院决定正式引入Dell EqualLogic PS5000E磁盘阵列，并用这款产品通过IP网络同时支持多个应用系统。按照中山医院的要求，戴尔为PS5000E配置了16块 SATA磁盘，每块磁盘的容量为1T。整个阵列柜自动配置为RAID5，总的实际可用容量约为14T。

　　自7月份引入设备至今，中山医院将其Exchange邮件系统、心电图影像系统和绩效考核系统的数据都陆续迁移到了PS5000E上。此外，中山医院还把各种系统的测试开发环境也搭建在了PS5000E之上。目前PS5000E所支持的前端主机既有传统的物理服务器，也有基于虚拟技术的虚拟机，这些不同类型的前端主机在PS5000E上运行的都非常稳定，至今没有出现任何故障。

　　阴忆青主任谈起这次调整时说：“在把存储系统构建在IP网络之上后，我们的存储方式变得更为经济和灵活了，我们的虚拟化道路也变得更为顺畅了。从建设成本看，基于IP网络和iSCSI磁盘阵列搭建存储系统比以往的建设方式能够至少节省20%的资金投入。从长期的使用成本看，基于PS5000E的IP存储系统也让我们的各种资源消耗得到很好的控制。”他解释说：“首先PS5000E的利用率很高，可以同时支持多个系统。其次PS5000E基于的是IP技术，技术门槛低，更易于我们技术人员进行维护和管理，可有效地降低我们人力资源的消耗。最后PS5000E内置的功能非常丰富，并且免费附带了大量的软件，这些软件涵盖了快照、克隆、备份、负载均衡等存储管理的各个方面，我们无需再投入额外的软件购买费用，就能轻松地实现各种存储应用。”

　　重点案例2：厦门大学附属中山医院

　　一次平滑的升级 一次精彩的迁移

　　——厦门中山医院应用戴尔设备及全面解决方案进行系统升级和机房迁移

　　厦门大学附属中山医院（以下简称“厦门中山医院”）是一所历史悠久的百年医院，经过将近一个世纪的沿革，如今该院已发展为拥有价值3亿元各类先进医疗设备、1600张床位，集医疗、教学、科研、预防保健于一体的现代化综合性三级甲等医院，其170余万人次的年门诊量位居全省前列。

　　IT系统要随需应变

　　信息化建设成为该院取得辉煌业绩的功臣之一。尤其是经过了2005年的升级后，其系统一直在高效而稳定地运行，支撑着医院业务的迅猛增长。目前，该系统的规模已经非常庞大，应用也已非常成熟：信息网络连接了1200多台电脑及150台的影像、检验、手术室、ICU设备，还连接了2个分部、6个社区，而且即将有一家区级规模的医院要并入厦门大学中山医院。上述所有的分部、社区都和总部实现良好的数据共享与业务协同。

　　目前，该院的IT系统又到了“随需而变”的时刻，这主要是因为：第一，随着医院业务的不断增长，HIS系统和PACS系统服务器负荷不断加重，为解决性能瓶颈，系统需要升级；第二，由于医院建设的需要，将进行机房的搬迁，原有系统需要迁移。第三，为提高关键应用系统的安全可靠性，厦门中山医院将在此次升级及迁移过程中要着重建设数据容灾系统。

　　对于此次系统升级与迁移项目，厦门中山医院对系统升级和迁移的方案提出了严格而细致的要求。经过综合考虑，厦门中山医院决定与戴尔再度携手，一起来实施该项目。

　　总体而言，本次升级的整体架构与上述“2005版”相比基本没有变化，双方计划采用新的戴尔服务器、光纤交换机、存储设备及数据库软件，对系统进行平滑的升级，并保证两套旧的“双机+DELL|EMC CX500”环境下的SAN交换机升级后，新旧SAN环境得以进行级联。

　　信息系统平滑升级

　　在项目的实施过程中，系统的迁移与容灾系统的建设几乎处于同一个过程：首先，所有设备到货后，新设备直接放置在新机房；其次，升级两套旧的“双机+DELL|EMC CX500”环境下的SAN交换机，使新旧SAN环境可以进行级联；再次，先将新购置的网络交换机和光纤通道交换机作为容灾中心设备，原有的设备作为主设备使用，然后在容灾系统构建完成之后，将旧的核心交换机配置信息迁移到新的双机热备核心交换机，让两套旧的“双机+DELL|EMC CX500”的系统按灾备迁移方式迁移到两套新的“服务器双机+光纤存储系统”，实现现有系统由老机房到新机房的迁移；然后，将新购置的网络交换机和服务器、光纤通道交换机、存储作为主数据中心设备使用，一套旧的双“PE6850服务器+DELL|EMC CX500”作为两套新SAN结构的灾备中心；最后，在位于金榜分部的远程容灾站点准备好后，再将容灾系统设备搬迁至容灾站点，从而完成整个容灾系统建设。

　　目前，厦门中山医院的IT平台升级及迁移已经顺利完成，新的HIS系统、PACS系统和电子病历系统开始高效率地地发挥着它们的作用。项目的总负责人、厦门中山医院信息中心主任叶欣指出：“这次的升级，包括了机房的搬迁、核心交换机的升级，数据库的升级，服务器存储的切换升级以及灾备环境的重新调整和建立，可以说是非常复杂的一个过程，在戴尔的精心组织下，整个过程对前台业务的影响只中断了不到5分钟，是一个非常精彩的过程。”他表示，此次升级，使三大核心系统成为全新的“三驾马车”，使厦门中山医院在高水平“数字医院”的轨道上越跑越远。

　　重点案例3：岳阳医院

　　打造医疗影像系统，支持上海医联工程

　　——戴尔协助岳阳医院精心构建基于“分级存储”的PACS系统。

　　作为我国建国后在上海市设立的第一所中医医疗机构，创建于1952年的上海市岳阳中西医结合医院（以下简称岳阳医院）一经成立，就汇聚了上海各科中医名家，被誉为“各中医摇篮”。

　　岳阳医院是上海医联工程的首批入选医院。医联工程是上海市有关部门为解决看病难问题而实施的一个大型医疗改革工程，该工程致力于建设的一个信息交换共享平台，以此帮助医生提高诊治水平，帮助患者降低医疗费用。为了支持医联工程的建设，岳阳医院决定在已有的HIS、CIS和LIS等信息系统的基础上，尽快建成一个先进的PACS系统，以便与其它医院实现更大范围的信息共享。

　　分级存储PACS建设方案

　　在了解到岳阳医院的需求后，戴尔为岳阳医院精心规划了一个基于分级存储的PACS建设方案。具体而言，戴尔建议岳阳医院共采用在线存储和近线存储两种存储方式。一级在线存储用于存放医院的关键数据，采用FC SAN的存储架构，利用光纤通道对外提供服务；二级近线存储则存放医院一般应用系统的数据和不常用数据，采用基于内容寻址存储（CAS）的产品，使用高容量的SATA硬盘，利用专用的API接口对外提供服务。

　　这个方案得到了岳阳医院的高度认可。2007年12月，岳阳医院开始引入戴尔推荐的各种设备，并在戴尔的协助下搭建PACS系统。戴尔主要为岳阳医院推荐了9台服务器和2套存储阵列，这些设备的型号和具体应用情况如下：2台PE6850作为主服务器，配置4颗Intel?双核至强7130M处理器，以集群的方式互相连接，用于运行整个PACS的数据库系统；7台PE2950作为辅助服务器，全部配备2颗Intel?四核至强5345处理器。其中2台作为WEB服务器，4台作为DICOM服务器，1台作为备份服务器；1套EMC CX3-20F光纤磁盘阵列作为在线存储设备，配置15块300G/10Krpm光纤硬盘，初始容量4.5T，最高可扩展至36T；1套EMC Centera作为近线存储数据归档系统，配置32块750G/7200rpm的 SATA Ⅱ硬盘，裸容量24TB，最高可扩展至1PB。为了保障上述服务器的稳定运行，戴尔为上面提及的服务器全部配备了五年金牌关键业务支持服务，具体内容包括免费提供人工、备件、现场服务安装和7*24*4的技术支持等。

　　PACS系统提高诊治效率

　　2008年1月，岳阳医院的PACS系统正式建成。上线运行后，PACS系统立竿见影地提高了岳阳医院的诊治效率和医疗影像资料的管理水平。以往患者在检验科室进行相关的影像检验后，往往要等半个小时或更长的时间才能拿到检验结果。如今患者在完成相关检验后，只需马上返回诊治的医生那里，就能在医生的电脑屏幕上看到自己的检验结果。除了迅速提高诊治效率和管理水平外，PACS系统建成后，还在很短时间内就融入到了上海医联工程的信息共享平台中，有力地支持了医联工程的顺利开展。

　　岳阳医院信息科科长孙科芬女士对PACS系统的运行效果感到非常满意，并对戴尔的工作给予了高度的评价，她说：“与其它厂商相比，戴尔能够更深入地了解我们此次系统建设大背景，即上海市医联工程的各种情况，并能在此基础上，更准确把握我们的系统建设需求。正因为如此，戴尔设计出了非常细致的解决方案，为我们推荐了高度匹配的产品。在实际的合作中，戴尔并没有因为只是销售了服务器，而没有顾及整个系统其它环节的建设。相反，凭借过硬的技术和负责的态度，戴尔牵头组织并积极推进了整个PACS系统的建设，充分显示出来一个国际知名厂商应有的实力和风范。”

　　重点案例4：松江医院

　　广积医疗IT“成功经验”，首建区域性PACS系统

　　——戴尔助力上海市松江区中心医院建设全国首个区域性PACS系统

　　创建于1949年6月的上海松江医院，是一所集医疗、教学、科研、防保和急救为一体的二级甲等综合性医院。医院设有23个临床专科、7个医技科室，实际开放病床950多张，并拥有CT、核磁共振等先进的医疗检测设备和经验丰富的医疗人员。在上海市松江区，除上海松江医院之外，该区还有5家二级医院和14家社区医院，这些医院的资源相对较少，同时社区医院没有CT、核磁共振等先进检测设备。

　　项目背景

　　建设区域影像联合体（Regional Imaging Union，以下简称“RIU”）是区域医疗改革的创新模式之一，也是破除基于个体机构、传统载体和传统作业方式的旧医疗体制，建立全新的、基于区域化、信息化、集成化的医疗体系的重要手段之一。2009年初，上海市松江区启动以RIU建设为突破口的基于个体机构运行的医疗体制改革，并确定上海市松江区中心医院（以下简称“上海松江医院”）为第一个试点单位。上海市松江区启动RIU建设，还有一个比较深层次的考虑，那就是借全国首个区域性PACS系统，用以点带面的方式逐步地解决“看病难、看病贵”的问题。

　　选择标准：制定严格选择要求，挑选最强合作伙伴

　　为建好该区域性PACS系统，上海松江医院确定了选择IT合作伙伴的主要标准，经过深入调查和严格筛选，上海松江医院最终选择了戴尔作为此次区域性PACS系统的IT合作伙伴。首先，戴尔积累了极为丰富的成功经验，优势突出。“我们了解到在上海申康医院发展中心下属23家三甲医院中，戴尔为其中17家医院成功建设了PACS系统且这些医院对系统的评价都很好。这些成功经验对本次项目实施有非常宝贵的借鉴意义”，上海松江医院相关负责人说。第二，戴尔可以提供整体医疗IT解决方案。在整个项目过程中，戴尔会全权负责，全程参与，为用户提供研讨会、软硬件“一体化”解决方案、系统部署和设置、技术支持等。第三，戴尔服务专业且高效，为医疗用户提供一对一的贴心服务，而且还提供以戴尔为单一联络人的一体化服务界面，既如果客户发生任何关于软件、硬件的问题，只需联系戴尔的技术客户经理，就会得到所有相关厂商的一站式技术支持服务。

　　解决方案：采用“分层存储”策略，构建高效PACS系统

　　根据上海松江医院的实际情况和要求，戴尔最终为其推荐了基于PowerEdge服务器、Dell|EMC光纤存储和Equallogic存储设备的整体IT解决方案，并采用了最优的“分层存储”策略。

　　主数据中心部署了10台配置英特尔?至强?7500系列处理器的戴尔PowerEdge R910服务器。英特尔?至强?7500系列处理器采用了增强的45纳米技术和新一代英特尔?微体系架构，具有8个内核16条处理线程、每个处理器24MB 高速缓存和4条高级高带宽互联链路，拥有强大的计算性能，可以为PACS系统提供有力支持。这些服务器上安装了PACS应用程序等软件，分别作为注册和索引服务器、数据管理服务器、应用服务器等使用。此外，戴尔设计了“分层存储”的架构，保存全部的影像资料。第一，2台Dell|EMC CX4-480光纤存储设备作为“在线存储”，保存6个月以内的医疗影像资料；第二，1台Equallogic PS6500E作为“近线存储”，保存医院6个月-2年的医疗影像资料；第三，1台Equallogic PS6500E作为“近线存储”，保存医院2年以上的医疗影像资料。

　　2010年3月，位于上海松江医院的主数据中心的PACS系统正式投入使用，此后九亭医院以及小昆山、岳阳两家社区医院也已经接入了该区域性PACS系统。试用效果显著，首先从IT上讲，PACS系统一直稳定、高效。其次从优化区域医疗体系方面而言，PACS系统帮助共享区域医疗资源，优化了松江区的整体医疗水平。

　　戴尔公司在中国

　　自1998年将“直接经营”模式引入中国，戴尔在世界成长最快的市场上，以超常规的速度走过了一条跳跃式的发展之路。2007年底，在中国市场坚守直销模式13年的戴尔一改单一的直销模式，进入零售渠道。仅仅两年时间，戴尔在中国的消费业务在零售渠道上的销售额已经超过了直销渠道。

　　进入中国11年以来，戴尔在中国业务获得飞速发展，这与戴尔对中国市场的重视是密不可分的。

　　中国客户中心

　　戴尔进入中国后，建立了中国客户中心（CCC），引进现代化的生产线和世界优秀的供应链管理。从2001年戴尔在中国市场总产量一百万台，到2009年突破三千万台的累计产量，创下了八年间本地工厂产量快速增长30倍的纪录，充分显示中国市场惊人的发展速度，同时也体现戴尔植根中国，与中国市场共成长的决心和承诺。

　　中国客户中心是戴尔公司全球重要生产基地之一，它不仅为中国提供全方位的销售、服务和技术支持，同时还向日本、韩国和香港等地出口产品。中国是戴尔公司在全球的第二大市场，在这里戴尔一直致力于从研发、销售与服务的各个环节加大对中国市场的投资力度，多年来先后在厦门、上海等多个城市建立研发、生产和服务中心。2009年7月份，戴尔与大连市政府合作，在当地建立解决方案中心。与此同时，戴尔也积极响应政府采购号召，珍视机遇，全力推动本地经济和IT产业的健康发展。

　　谋求多元化发展

　　如果说过去戴尔主要靠个人电脑和服务器在IT行业内取得骄人业绩，今天的戴尔则会把数据库、服务和软件作为接下来发展的重点。在市场的影响下，戴尔越发重视收购，借此将公司业务逐渐转型为IT服务市场。2008年，戴尔斥资14亿美元收购存储方案提供商EqualLogic公司，戴尔的存储产品可以帮助医院实现动态存储，解决医院CIO面临的海量数据存储的难题。戴尔以39亿美元收购Perot system（佩罗系统）公司是戴尔发展史上到目前为止规模最大的一笔收购，这一举动将大幅提高戴尔在医疗行业的竞争力。戴尔宣布收购Perot system公司几天后，Perot system宣布收购管理咨询公司毕博旗下的中国业务。至此，毕博中国被戴尔以曲线方式收归囊中。通过收购Perot system，戴尔扩大了其IT服务的规模，尤其是可借此进军医疗产业IT服务市场，从而在一定程度上使戴尔减少对计算机硬件业务的依赖性。

　　值得一提的是，戴尔在中国非常重视履行企业的社会责任，尤其致力于帮助缩短数字化鸿沟。自 2006 年起，戴尔在中国已捐赠价值逾 74 万美元的产品和服务，在中国的 15 个城市的外来务工人员子弟学校捐建了 25 家戴尔学习中心， 目前已有超过两万六千多名学生受益。

　　2009年戴尔全球CEO迈克尔?戴尔(Michael Dell)到北京与我国教育部就青少年教育合作签署了合作备忘录。戴尔在中国启动了其“全球青少年互联创未来” 项目 (Dell YouthConnect)，向在中国的合作伙伴——中国教育发展基金会和中国青少年发展基金会将获得戴尔捐赠了总价值 2 00万美元的现金和先进的电脑系统以及技术服务，以支持中国青少年在数学、自然科学和 IT 技术方面的教育和培训，帮助提高中国落后地区青少年的计算机技术教育，促进数字技术在教育领域的应用。

　　戴尔也非常致力于为政府客户提供高效信息化解决方案，以服务电子政务、“平安城市”等政府在信息化方面的需求。戴尔通过降低成本和复杂性来帮助政府简化IT，对政府和公共事业部门网络发布和应用服务等各个环节进行全面升级，从而进一步提高政务信息化水平，为在政府和市民间实现高效信息服务奠定坚实基础。2009年2月，戴尔还与中国政府部门合作建立了首个绿色数据中心。通过虚拟化技术和节能技术，减少了服务中心70%～75%的能耗，全面改善了机房基础设施。

　　在未来，戴尔作为全球位居第一的医疗IT服务提供商，将继续植根中国，以先进的解决方案和服务支持中国医疗卫生领域的信息化建设。