运行时间：评估成本、了解客户

    项目运行时间，在进行成本估计时，除须依据项目范围及过去类似项目经验预估成本外，还须估计风险可能造成之隐性成本，若估算不精确，很可能会让项目的预算膨胀到不可收拾的地步，造成项目执行后，财务上的大灾难。

    连鲲菁指出，不同于一般的系统整合项目（System Integration），”网络报税系统”项目的客户（财政部财税数据中心）只单纯购买”网络报税”相关的服务（包含系统开发、硬件建置、维护与营运4部分），然而支撑这些服务所需需建置的厂房、设备等成本，都是关贸的事前投资。如果项目成本评估不当，将造成莫大的损失。

    除了评估自身的成本、风险、获利之外，项目经理对于客户的需求、甚至是”客户的客户”的需求，也要深入了解。

    以网络报税来说，客户是财政部，但最终使用者却是一般民众，而后者在使用网络报税服务时，只关心两件事：资料是否安全？速度是否够快？

    所以，连鲲菁表示，他们一方面要加强报税民众的网络安全知识，以防不当使用导致恶意软件或病毒入侵。
另一方面则要做到绝不让民众等待，只要系统一出问题，就要在第一时间内迅速响应。

    此外，为了满足使用不同计算机操作系统之特性，关贸不但特别开发Mac、Linux及Web等版本的申报软件，还想出让民众在使用系统时，可以利用电子凭证下载所得数据，免去搜集扣缴凭单的麻烦，节省许多时间。