【IT168 信息化】每天上班下班，你累了吗？要不要自己创业，告别上班族的生活呢？很多人都曾经有过这样的念头，但是，只有少部分具有行动力的人才会真的去实践它，而华泰王子饭店信息部经理陈秋荣就是其中一个。4年前，他不仅把想法付诸行动，难能可贵的是，那时候的他，只有30岁，却有这样的勇气，而且创业的成绩还不错。 

    那么，究竟是什么原因，吸引陈秋荣再度回到职场呢？他说：“想要转换不同的思维与舞台，是当初决定创业的原因，也是重新回到职场的原因。”对于狮子座的他来说，工作舞台是否够大，永远是职场转换过程中，非常重要的考虑因素。

    一年多前，陈秋荣转战饭店业，成为华泰王子饭店集团的一员。随着华泰王子饭店集团第二代接班人走马上任，内部组织大幅动荡，在风风雨雨中，华泰王子饭店集团迈向多品牌营运模式，也赋予信息部门更大的使命。然后，在一年内陆续完成多项资讯工程，其中，除了新的客房系统、餐饮系统陆续上线之外，刚于今年初上线的ERP系统，更首开先例成为饭店业的创举。

IT----让各个部门如虎添翼

    这些信息系统能如期上线的关键，除了高层支持之外，陈秋荣认为，各部门主管的贡献不可磨灭。他说：“任何一个项目，如果只有IT投入其中，绝对不会成功。在华泰王子饭店的各个信息项目中，IT的角色比较偏向协助者，而不是主导者。IT的重要性与价值，在于如何让各个部门如虎添翼。”尤其过去一年，华泰王子饭店的信息系统陆续更新，如果不是各个部门主导相关专业领域，这些关键应用系统很难在一年内完成导入工程。

    因为在各个应用系统导入的过程中，一定会有一些冲突发生。陈秋荣说：“如果一个项目没有冲突，那么，这个项目一定无法带来变革与创新，对于华泰王子饭店来说，冲突代表的是不同的想法在互相激荡，只要是合理的冲突，最后一定可以迎刃而解。”

    对于陈秋荣来说，有问题才会有火花，只要是正向的冲突，都有助于问题解决甚至是创新。以ERP为例，在系统导入的过程中，SAP以及华泰王子饭店都有一个共识，就是尽量不要外挂任何应用程序，因为根据大家过往的经验，外挂应用程序太多，最后会让系统无法正常升级，有时候甚至产生安全威胁等不利因素。

    但是，这些客制化的外挂应用程序，往往与企业本身的营运特殊性以及竞争力有紧密关系。这样的情况下，华泰王子饭店在导入ERP系统的过程中，就面临内外交战的处境。陈秋荣表示，各个部门有各自的坚持与想法，顾问也提得出自己的产业经验，而经营者又有经营上的目标，几经思量，其实这件事并没有谁对谁错，也无法做到面面俱到，只能从效益与影响两个角度来评估。

    最后，在营运高层的判断与决定下，华泰王子饭店决定尽量减少客制，但是，依旧坚持必要的客制。例如：询笔议价，在SAP的系统中，原本要求使用者必须逐笔确认上游供货商的报价，而不能直接同意以最低价成交，陈秋荣表示，饭店业的采购具有多次少量的特性，如果依照SAP系统原本的要求，将会使得作业频仍缺乏效率，这样的情况下，询笔议价的流程势必需要客制调整，才能符合华泰王子饭店的需求。