标杆管理的是什么？

     那么，我们要用标杆来管理什么呢？如前所言，虽然有上百个方面需要评估，但事实上只有一小部分指标的改变能对企业业绩产生作用。另外需要记住的是标杆并不是绝对数字。试想，如果我们告诉你商品畅销的“标杆”是90万美元。但是如果你只拥有一个800平方英尺的小商店，它是不可能达到90万美元的销售额的，比较现实的标杆应该是40万美元。因此只看销售总额并不是一个好方法，更好的方法是看每平方英尺的销售额。不管店铺规模大小，每平方英尺销售额这个标杆都是适用的。

     如下标杆可以应用于独立店铺：

     ----平均交易额（AT）average transaction 
     ----单位交易商品数 (items per transaction) (IPT) 
     ----转化率conversion rate (CR) 
     ---- 每平方英尺销售额 (SPSF) sales per square foot 
     ----存货周转率 (IT) inventory turnover 
     ----单个雇员的销售额 (SPE) sales per employee

     下面的所有标杆都是涉及生产力，即我们的提升空间。零售业界有这么种说法：“所测即所得”。如果你没有认识到更没有衡量过你的生产力，那么你会惊讶地发现销售额没有增长！因为几乎每个商店，首先要关注和提升的是向消费者卖出更多的现有商品。这3个生产力标杆是零售业最有力的工具：平均交易额、单位交易商品数和转化率。其他的三个标杆也很重要的，但是需要12个月作为一个周期。如何开始？ 前面的3个生产力标杆每天都要计算。你要教会员工意识到这些指标，然后设定目标，组织员工就三个标杆的完成情况进行竞赛。计算平均交易额，你只需把一天的销售总额（包括商业税）除以该日的业务总数。例如，如果你的销售总额是820美元，该日的业务总数是50项，那么你的平均交易额就是16.40美元（820美元除以50）。 单位交易商品数是用一天卖出的商品总数除以交易业务数。例如，如果你今天卖出了200件商品，该日的业务总数是50，那么你的单位交易商品数就是4（200除以500）。