厂商所见到的 彻底转变

    供应商说，未来会有更多的IT专业人士为他们工作，而不是为用户公司的CIO们。无论是研发工程师或是IT支援人员，他们都必须拥有新的技能。

    过去研发人员已经经历过一个大转变（还记得从大型电脑到个人电脑的时代吗？）。IT行业的厂商现在正准备新一轮的动荡，就像诸如类似Google Apps的产品，以及如Salesforce.com般可以让用户通过网路来执行应用程式。有一个名叫Zoho的SaaS供应商，它大部分都在印度做研发，就利用这种方式提供客户大量包括文书处理、试算表和简报软体…等应用系统。

    一家帮助企业采用SaaS应用的顾问公司THINKstrategies，其总裁Jeffrey Kaplan说："随着IT逐步消费化的想法，人们期望在工作中的应用软体，能够像他们在家里使用的网路技术般（如Facebook和Google）那么便利。SaaS的发展趋势将迫使许多IT专业人士重新思考他们的技能，以及他们能够为公司带来的价值。"

    Kaplan说："不幸的是，大多数公司的研发人员在设计企业应用系统时，只考虑其目前的系统环境，而把使用者的需求放在其次。而如今，使用者体验已经成为了主要因素，因为使用者是决定应用系统成功与否的关键。"

    负责Salesforce.com公司平台研究的主管Peter Coffee说："此外，平时在公司内部负责维护设备的IT人员，将看见他们的工作机会开始消失，而平日维护的责任就转移到应用系统的厂商身上。这一现实对IT产业来说，既是一种挑战，也是一个机会。"

    Coffee说："如果你是在传统IT的生态系统下工作，你可以持续照顾那些传统的系统。但是在以SaaS为基础的世界中，这些低价值的任务便不再需要由你来负责。相反的，公司希望IT人员能成为特种技术部队。"

    通信半导体公司Broadcom公司的资深副总裁兼企业服务部CIO Ken Venner说："这种特殊技术部队的力量，可以用来在SaaS系统上建立新的系统功能，以符合企业具体需求；或管理提供技术的SaaS供应商的关系，以确保他们的系统能彼此沟通。"Venner说："与供应商的协调工作将变得越来越重要，而必须开始逐渐减少的工作，则是核心基础架构的能力。"