心得二：项目文档给员工加分

    除了员工出色的完成任务外，我们还要求手下做好相关的项目文档。

    如笔者企业以前要部署一个邮箱系统。笔者给网络管理员的任务是，在按时按质完成这个项目的同时，要做好相关的文档纪录。如对于员工账户的命名规则，要一一的制定清楚并严格按这个规则执行；如对于邮箱的备份与还原策略，要有详细的测试报告；如对于邮箱服务器的安全性，要有一个统一的解决方案，等等。笔者对他的要求是，不仅要实现这些需求，更加有实现这些需求的过程纪录。因为这些资料是以后邮箱系统出现故障时进行维护的宝贵资料。另外，即使以后这个网络管理员离职了，那么笔者也能够找到一个新人。有着这些项目文档，他接手起来也会快许多。

    所以，当某个项目开始后，笔者会交待他们在项目进行的过程中需要提供哪些项目文档。这些文档制作的好坏直接跟他们的考核挂钩。若他们制作的项目文档经过我的审核满意后，笔者会给他们加1到3分。通过这种激励制度，不仅可以督促手下认真的完成项目文档。我们每完成一个项目，笔者都可以收集到一叠厚厚的项目文档。比软件公司提供的教程还要详细。每完成一个项目，软件公司的实施顾问看到我们的项目文档，都是赞不绝口的。

    同时，这也为年终考核提供了一个依据。项目文档实实在在的放在那边。若员工有意见的话，可以把自己的项目文档拿来跟其他人比比。不用我多少，是好是坏，他们一看就知道。

    不过，要注意的是，在项目文档的考核上，笔者是采用加分制。一方面，手下员工可以负责的项目，因为其所属的分公司不同、负责的内容不同，有所差异。若采取减分制的话，则明显会对接项目比较多的员工不公平。另一方面，我们首要的任务是要把项目保质保量的上上去。若采取减分制的话，则员工可能会只顾着做项目文档，而忽视了项目本身的进度与质量。所以，笔者就把项目文档与工作日志区分开来。项目文档考核采取加分制，而工作日志则是采用减分制。