制定首日项目计划，宣示合并成功决心 

     两铁公司在2007年12月2日正式合并，也是新港铁面对香港民众的首日。赖锡璋说：“行车服务与安全不能打折扣，两铁合并后地铁票也跟着降价，一切都得如期实施。所有对乘客有影响、对内外沟通有影响的工作，在合并首日都必须顺利上线。”他为了第1天就必须顺利上线的相关系统，制订一个“首日项目计划”。

    这个首日项目计划包含17个重要的应用系统，内容包罗万象，如电子邮件系统、票务系统的后端报表、IT基础架构和网络架构、软件使用权转移、两家公司的文件系统、财务管理系统上线、信息安全、成立IT控制指挥中心（ITCCC）及相关组织调整等。赖锡璋说：“IT整合最巅峰时期，IT项目活动数量高达1,600多个。”

    合并首日是两铁IT整合最直接的考验，不论民众搭乘哪一条路线的地铁，都要能准时发车并维持行的安全；另一个挑战是，两铁合并后票价要跟着降10％，“能否正确以新票价计算，是两铁合并成功与否最直接的检验。”赖锡璋说。

    为了落实首日项目计划，两铁公司成立了IT控制指挥中心（ITCCC），负责指挥首日项目工作在12月2日当天的进行。

    IT控制指挥中心最主要的任务在于，监控包括客服热线、公司网站、B2C应用程序修改等IT系统转换状态，能快速处理IT转换过程所出现的事故，让潜在危机的影响降到最小；同时负责协调各种预备方案，呈报重大问题给更高阶的公司管理委员会作决策。