二．为什么说政治斗争是ERP实施的拦路虎？
    ERP在家族企业的实施为何屡屡受挫？一般人认为是家族企业管理水平普遍不高，不够规范，加上多变的需求造成的。如果我说家族式企业实施ERP真正的难点在于能否处理好公司的政治斗争，和平衡好各种利益关系。这可能会给大家笑话，认为政治斗争只会存在于传统的官僚国企，但这正是我经过失败得来的经验教训。

    简单的说，在ERP上线中的政治利益斗争，是比业务流程的调整更让人头疼的事情。在这个ERP项目上，我为推进项目实施付出了很多的心血和精力，然而因为对家族企业的利益政治斗争缺乏经验和理解，最终导致了项目半路夭折。

    （1）为什么说ERP实施是政治斗争？
    公司政治这是一个几乎从来不在公开场合被提及的，但谁也无法忽略的，具有决定性的隐秘力量。公司政治能在不知不觉中改变着一个企业和一个人的命运和前程。家族企业实施ERP的过程，看起来只是一个IT系统的建设，但大多数时候并没有逃离公司政治的旋涡。

    说的白一点，只要存在权力、利益的分配或调整，就会存在着政治斗争。而ERP实施过程中，不可避免地涉及到权力、利益的调整与分配。因此，曾有资深实施顾问说过，政治斗争是ERP实施的本质之一，也是不可回避的话题之一。的确，如果总结一下，我们就能发现80%以上的企业在实施ERP的过程中都会完成一次权力的变更。当然并不一定是某个人的上台/下台，而是会让某个人的权力或权威发生微妙的变化。

    因此，ERP无一例外的都是一把手工程，因为ERP会大规模地触及到各方的利益团体并被各方利益团体所利用，所以ERP实施也可算是一场标准的公司政治运动。在这一场“运动”中，会有一批人的利益受损，一批顺应潮流的人得势而起。因此，ERP实施“运动”也正是一个机会，一个铲除异已甚至是借刀杀人的机会。

    （2）变革会打破核心利益层的微妙格局
    家族企业在管理上一般都会带有“人治”的色彩，原公司就很明显能感觉到这一点。当我开始推行ERP实施时，才发现我最大的问题不是对业务流程不熟，也不是对软件功能不熟，更不是实施服务商的服务不到位，而是不懂得“变革”对家族企业意味着什么，当然也就没有处理好其中的利害关系了。

    ERP实施时对业务流程的变革，往往意味着家族企业的核心利益层的微妙格局被打破。核心利益层是指老板和老板的亲朋好友。因为流程变革常常会导致公司结构和许多工作流程的变化，主要体现在公司组织结构的扁平化和审批流程的规范化、透明化，这其实是变相的削弱了部分利益团体的价值，当他们发现自己的价值不能体现后，反扑和阻碍的力量是异常凶猛的，尤其是有家族核心成员参与其中时，这也是我被迫离开的主因。

    例如，对不合理的岗位设置上，让家族成员出局简直就是一场战争，为了避免与家人的正面利益冲突，老板常常采取让身为项目经理的我出面处理，而他自己则躲在幕后指挥。在离开后的反思中，我总结出一个重要的经验，就是ERP主管和实施顾问需要时刻切记，没有老板挺身而出的绝对支持，所有的口头授权都等于是0。如果老板选择了不出席ERP报告会议，那么这个项目实施的执行力度就绝对不足够。

    （3）处理问题不能一视同仁，执行力成空话
由于夹杂着复杂的感情关系，使得老板或其它家族领导在处理利益关系时不能一视同仁，执行力往往成为空话。例如，在实施ERP时，我历来对所谓的关系不放在眼里，理性的认为只要是为公司利益着想，以ERP项目实施利益为先就是对的。殊不知，错与对本身就没有一个定数。在不同人的眼里，同一件事情的对与错可能是截然不同的。例如老板的亲属和家人违反制度时，老板很难像处理其他员工那样一视同仁。这种不规范的管理模式，对ERP实施的伤害是很大的，由于这种风气盛行，使到ERP实施的执行力最终只是一句空话。

    （4）任人唯亲，缺乏激励和约束机制
    利益派系政治斗争不仅使ERP实施偏离目标,更会导致小人文化盛行。由于管理规则常常是用亲人而不是用能人，因人设岗而不是因职设岗，致使企业内部丧失人才竞争的机制。在派系文化的盛行下,必然导致人才的流失和庸才与小人的得势，出现所谓的“君子死,小人活”的局面。但在ERP实施过程中，无疑是需要许多有真才实学的IT技术人员和业务管理人员。当企业缺乏人才激励机制和约束机制时，员工就会对ERP实施的前途漠不关心，使到ERP实施丧失向心力和凝聚力，最终只能走向实施失败的境况。

    在我离开公司的时候，曾听到公司副总跟我讲，老板家族里对我的一致评价是工作能力强，但是家族企业矛盾处理经验不足。我理解他们所说的更多的是处理家族企业复杂的“政治斗争”的经验不足。后来，我才明白到这也是任何一个ERP实施负责人的基本技能之一。