链接

    国内外几款知识管理系统的比较

    国外在知识管理之路上探索较早，已经从日臻成熟的理论研究转移到应用研究，知识管理解决方案也被成功地实施于众多企业，因此国外的知识管理系统功能也最为强大和完善，大多是整合型系统，涵盖了知识库、企业社区、E-learning、专家网络等知识管理的内容和功能，可以与企业内其他信息系统灵活组合，真正发挥知识的力量。IBM的Lotus系统和微软的客户中心KM系统就是其中的典型代表。

    仔细比较可以发现，这两家厂商的知识管理系统所具备的功能基本相同，都非常全面，完整地解决了知识管理生命周期的各类问题。区别是，因对知识管理体系规划的不同导致二者设计知识管理系统的模块有所差异。IBM的Lotus由OA系统逐步发展应用而来，其知识管理解决方案从总体上可分为企业应用集成层、协同工作/发现层、知识管理应用层和知识门户层的知识管理框架，强调了知识的协作与应用以及和其他系统的集成; 而微软的知识管理以知识库为核心，强调知识的收集、分类、存储、共享以及应用。包括知识管理系统、网上培训系统、网上信息平台三大模块。

    国内的知识管理理论研究与应用研究起步较晚，大多数企业的知识管理系统只是对原有信息系统的改进，并未达到全面理解知识管理内容的程度。深圳蓝凌、上海泛微等可以算做中国公司的代表。

    笔者认为，蓝凌的知识管理系统属于动态型系统，重点在于解决知识的分类存储和查找应用等方面。而泛微的知识管理系统则属于静态型系统，它通过文档管理、协同办公来实现知识管理，它的解决方案是将各种格式的文档存储在企业内部的知识库中，自动按目标将文档分发到不同的内部门户中，当企业员工登录系统时他们所看到的信息是不同的，同时根据不同的权限设定、审批校对将文档自动按目标分发到外部门户中（客户门户、外部网站、分销商门户、代理商门户）。

    总体上说，不同类型的知识管理系统分别满足不同企业的发展需要，代表着借助知识管理和IT手段实现企业管理的不同阶段，其实施规模、技术难度和投入成本都各有差别。我们需要根据具体情况和要求，设计自己的知识管理体系，然后在此基础上选择适合自己的知识管理系统。只有这样，才能达到知识管理的目标。