借助开源软件降低开发难度

    这几项技术中，WiKi对研发人员而言是相对陌生的，他们大都没使用过WiKi，连它的编辑规则都不熟悉，更别说要开发它了。为此，我们选择国外某一著名的开源WiKi软件（Gforge）开始学习摸索。

    经过两个多月的研究、分析，研发人员越来越清楚地意识到，这套开源WiKi软件自身功能很强大，稍做修改就可以满足我们提出的应用需求。比如，利用它最核心的知识互动和知识发现功能，所有用户都可以创建编辑知识条目; 同时标签搜索、关键词搜索、全文搜索的多样化选择也极大地方便了员工查找应用知识; 而根据关键词、标签的搜索频率产生的“最热门关键词”和“最受欢迎标签”、“最热知识”等，可为知识审查提供参考。另外，知识贡献积分、平台知识新增量、平台/个人知识存量等统计也可实现，这下知识管理员最高兴了，因为其工作量大大减轻。

    不过，也有一些功能是这套开源WiKi软件所没有的，这些功能必须在开源软件的基础上进行二次开发实现。例如，必须在知识管理平台上集成即时通信工具，包括公司的IM和电子邮件以及便捷地实现知识流的动态维护。这一功能可以很好地解决临时知识管理平台存在的互动不及时问题，实现知识主动推送、系统根据用户创建、编辑、浏览的知识、搜索关键词、个人设定知识范围等，将员工与其感兴趣的知识联系起来，为其主动推送知识。另外，知识管理平台的重要组成部分E-Learning提供培训、考试的全流程，包括从内容创建到内容学习，也需要单独开发。                         

    经过三个月的开发，采用WiKi、Blog、Tag等Web 2.0技术构建的知识管理平台已经于今年5月完成正式上线，使用至今。实践表明，新知识管理平台借助Web 2.0满足了知识管理的本质要求: 尊重知识型员工自我管理，提倡交流分享。